Многочисленные исследования показывают, что успех человека, работающего в сфере постоянного общения, на 80% зависит от его коммуникативной компетентности. Неумение общаться с окружающими людьми может оказаться одной из решающих причин увольнения или неприема на работу.
Существует так называемый «треугольник личности». В его главе стоит личность, как нечто объединяющее, а в основе лежит фундамент - Soft skills и Hard skills:
Я буду делать упор на Soft skills, т.к если с тяжёлыми навыками всё понятно — ты ставишь цель и развиваешься в области своих знаний, то здесь, в мягких навыках, уже не очень.
Soft Skills или мягкие навыки. Компетенция для всех современных людей, которые могут помочь достичь успеха.
Soft skills не связаны с должностными обязанностями сотрудника напрямую. Сюда относятся социально-психологические навыки, которые мы развиваем на протяжении всей жизни. Они формируются под воздействием воспитания, привычек и круга знакомств.
Условно все soft skills можно разделить на четыре группы:
- Коммуникативные навыки. В эту группу относятся умения выражать мысли, слушать и убеждать собеседника, вести переговоры, выступать на публике, распознавать эмоции и мотивы окружающих.
2. Управленческие навыки. Эти навыки отвечают за умения принимать решения, работать в команде, брать на себя ответственность, делегировать задачи и решать конфликтные ситуации.
3. Интеллектуальные навыки. Сюда относится всё, что можем покрыть термином «интеллект»: аналитический склад ума, общая эрудированность, креативность, обучаемость.
4. Волевые навыки. Это упорство, дисциплинированность, ориентация на успех, усидчивость, вдумчивость.
Мягкие навыки можно развивать в обществе, беря на себя ответственность выполнять различные поручения, помогать другим, подходить к делу с креативом и так далее.
Как понять какие навыки тебе нужны?
Всегда нужны 2 типа навыков — это нужно для гармонии личности. Важно только определить их соотношение. Для того, чтобы его понять нужно ответить на несколько вопросов:
- Каковы особенности вашей профессии, что ценится в вашем профессиональном сообществе?
- Насколько быстро меняется ваша отрасль?
- Какие особенности есть у вашей работы — например, работаете ли вы в компании или на фрилансе, с заказчиками или с документами?
- Каковы ваши цели: важна ли для вас карьера? Если да, то конкретизируйте, чего вы хотите достичь.
- Прислушайтесь к личным ощущениям. Какие виды рабочей деятельности вам даются с трудом? Может быть, это общение с коллегами? Или вы тратите лишнее время из-за незнания нужных вам программ?
Снова вернёмся к развитию навыков. Помимо коллектива, как ещё можно их развить?
Первый — на специальных курсах и тренингах. Ищите, смотрите отзывы, выбирайте — и учитесь под руководством наставника.
Второй — с помощью книг, посвящённых гибким навыкам. Их издано уже довольно много, и на русском тоже. Почти по каждому навыку есть хотя бы несколько, так что выбор у вас будет.
Для лучшего эффекта лучше комбинировать эти способы с взаимодействием в коллективе и получением обратной связи.
А если хочешь сам развивать эти навыки без платных курсов и тренингов? Как быть?
Есть несколько способов:
- Сначала выберите конкретный навык, который хотите развить. Целенаправленно поищите информацию о нём.
- Постоянная практикуйте навык в коллективе.
- Ставьте себе конкретные цели, делайте постоянную оценку при продвижении к своей цели.
И помните. У вас всё обязательно получится, нужно лишь приложить капельку усилий!