Меня, как продавца, эта маркетинговая фишка очень бесит! Пишет ее производитель, а расхлебывать приходится дилерам и магазинам. Потому что Русский Ваня не разбирается, что там подразумевается под этой гарантией и когда ему вручают ключ стоимость пару тысяч рублей, с пожизненной гарантией, для него это личный вызов. Он сделает все, что бы прийти к старшему механику, с грустными глазами и погнутым ключом, мол смотри, обманули *ироды.
И так давайте разберем, что же это - пожизненная гарантия и с чем ее едят:
- Компании дают гарантии только на самый простой инструмент: гаечные ключи, воротки, отвертки и т.д.
- Естественный износ не гарантийный случай. Истирание шлицов отвертки или зубцов на губках пассатиж, не гарантия.
- Не допустимо дополнительное механическое воздействие. Надевание труб или удлинение рычага иным способом. Производитель утверждает, что инструмент рассчитан так, что его длина позволяет создать максимально допустимое усилие. А так же запрещено применение ударного воздействия.
По моему, слишком много пунктиков со звездочкой* для столь громкого заявления - ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ! Одно из самых забавных описаний у компании "Арсенал". На инструмент Арсенал предоставляется «пожизненная гарантия», при условии эксплуатации согласно его прямому назначению и руководствуясь здравым смыслом.
Так вот этого здравого смысла порой и не хватает. На ключи и воротки наматывают тряпки, что бы не оставалось заломов и вмятин. Потом бьют себя пяткой в грудь, доказывая что это инструмент гов..о, а они не причем.
Был в моей практике такой механик. Сломал вороток на 3/4", металлическую оглоблю толщиной с большой палец, и ключ на 36. Начальник сервиса защищал своего парня, делал тот все хитро, следов нет. Дошло вплоть до расторжения договора. Тогда взяли мы еще один такой ключ, привезли ему, позвали начальника и сказали: "Гни! Согнешь руками хоть на миллиметр, поменяем все без вопросов и уйдем в закат. Я думаю объяснять не нужно, что ключ остался ровным?
Подведем итог. Профессиональный инструмент, подразумевает за собой качество, точно так же не исключая брак и не берет на себя ответственность, за кривые руки пользователя. Поэтому "Пожизненная гарантия", скорее маркетинговый ход, чем действительность.
Не забываем подписываться на канал и пишем комментарии!)))