Автор: @eantonov
Телеграм: Тимлид Очевидность
Обсудить: Чат канала в телеграм
Рассмотрим ситуацию, когда действия одного человека (назовем его Бяка) приносят дискомфорт другому (пусть будет Няша) и настает время обсудить это. Няша приходит и говорит Бяке: «У меня дискомфорт, мне плохо, пожалуйста, так не делай».
Он в красках описывает свою проблему и надеется, что Бяка откроет свое доброе сердце, прислушается и перестанет делать, что делал. Во многих случаях этого не происходит, потому что «Чувак, это у тебя проблемы, ты и разбирайся. У меня своих хватает.»
Как я могу предложить действовать Няше в этом случае. Подавая свою проблему, помогите собеседнику понять, что и у него тоже могут возникнуть проблемы из-за этого. Тогда у Бяки резко поднимется мотивация что-то менять.
Пример
Вам пишут «Привет!», а потом тишина минут 5-10, собеседник что-то печатает. А вы уже отвлеклись от своей задачи, забыли, что делаете и тупите в экран, ожидая, чем же разрешится эта интрига. Вы шлете собеседнику ссылку на https://neprivet.ru/ и говорите, что он отвлекает, а ситуация повторяется.
Мое предложение сказать не просто «мне неудобно, пожалуйста, так не делай», а «ты мне пишешь “привет” и молчишь, я отвлекаюсь, трачу своё время, жду. Я раз отвлекся, два, пять, десять. Теперь у меня глаз замылился, я отвлекаться перестал не только на твой привет, но и дальнейшие сообщения твои могу пропустить. Думаю, никому из нас не хотелось бы ни писать в пустоту, ни пропускать сообщения, так что давай сразу формулировать нужную информацию в одно сообщение. Так будет проще и легче, и тебе, и мне».
Если он и дальше продолжает в том же духе - ну похоже придется и правда наглядно поигнорить его, пропустить пару срочных сообщений, а потом опять вернуться к этому разговору.
Когда Бяка будет понимать (или на словах, или уже дополнительно на деле, если он не очень хорошо слова воспринимает), что его поведение теперь и ему самому может доставить проблемы – он с большей вероятностью прекратит так себя вести.
Итог
Мало кто любит решать чужие проблемы, а вот свои – с удовольствием. Не стесняйтесь объяснить собеседнику, что он делает не только вам хуже, но и себе. Ну и будьте разумны, не жестите («Ах, ты так сделал?! Ну всё, чувак, у тебя теперь проблемы!!!»). Не угрожайте, просто помогите человеку понять все стороны проблемной ситуации. Не будьте Бяками, будьте Няшами:)