Режим самоизоляции закончился, но его последствия продолжают сказываться — в том числе на бизнесе, связанном с индустрией фитнеса и красоты. Мы провели исследование о том, как недавние события повлияли на доходы компаний из этих сегментов, — и вот что выяснили. Забегая вперед, скажем: в первой половине этого года бизнес поштормило, но дальше прогноз оптимистичный.
Февраль: на горизонте все спокойно
Последний месяц зимы оказался урожайным в онлайне для индустрий фитнеса и красоты. В минувшем феврале оборот онлайн-платежей компаний из этих сегментов вырос на 20% по сравнению с январем 2020 года, хотя годом раньше в это же время он не менялся. Мы ожидали, что этот показатель продолжит расти, но ситуация быстро изменилась.
Март: тучи сгущаются
В марте многие россияне сами стали переходить на самоизоляцию — еще до официального введения этого режима в конце месяца. Это не могло не отразиться на бизнесе: в первый месяц весны обороты онлайн-платежей фитнес-центров и салонов красоты уменьшились на 12% по сравнению с февралем 2020 года. Но была и хорошая новость: в этом марте количество платежей у таких компаний выросло на 13% относительно прошлого месяца. В этот период многие фитнес-центры перешли на онлайн-формат тренировок, а салоны красоты открыли предварительную запись.
Чтобы помочь бизнесу из сферы услуг удержаться на плаву, Яндекс.Касса совместно с YCLIENTS открыла компаниям возможность продавать на платформе сертификаты и абонементы на свои услуги, которыми их клиенты могли бы воспользоваться после изоляции. Клиенты YCLIENTS могут использовать опции Кассы не только для оплаты абонементов, но и для других операций. Касса подключается бесплатно и не берет никаких доплат за свои сервисы, а для новых клиентов у нас есть подарки.
Апрель: облачно, с прояснениями
В апреле самоизоляция стала официальным режимом для всех — и это еще заметнее отразилось на доходах бизнеса. Обороты онлайн-платежей компаний из индустрии фитнеса и красоты были на 14% меньше, чем в марте 2020 года. А вот количество платежей выросло в 2 раза. Вообще покупать в интернете стали чаще и больше людей, а заниматься собой — даже те, у кого до самоизоляции не было на это времени.
Кейс: как вернуть за покупками больше клиентов независимо от времени>>
Но при этом в апреле средний чек уменьшился на 57% относительно прошлого месяца. Возможно, на него повлияло то, что фитнес-центры и салоны красоты стали предлагать скидки и бонусы.
Май: солнечно, но не без осадков
В мае люди продолжили сидеть дома, работать на удаленке — и стали испытывать еще бóльшую потребность в спорте и заботе о себе.
Кейс: как запустить спортивный стартап на изоляции и не облажаться>>
В этом месяце обороты онлайн-платежей фитнес-центров и салонов красоты выросли на 40% по сравнению с апрелем 2020 года. При этом количество платежей увеличивалось быстрее, чем падал средний чек. Люди платили чаще, но тратили меньшие суммы.
Июнь: лето, солнце, свежий воздух
В июне режим самоизоляции был официально отменен, и люди массово устремились в фитнес-центры и салоны красоты. Уже за первые 16 дней этого месяца обороты платежей таких компаний подскочили примерно в 2,5 раза относительно июня 2019 года. Количество платежей выросло еще сильнее — в 5,8 раза. А вот средний чек уменьшился на 57%.
Что дальше
Сейчас трудно сказать, как станут развиваться дальнейшие события и будет ли снова введен режим самоизоляции. Мы не видим повода для взрывного роста фитнес- и бьюти-бизнеса этим летом. Зато точно знаем, что эти индустрии начали восстанавливаться после режима самоизоляции.
Еще каких-нибудь 5 лет назад такие компании не смогли бы так быстро оправиться, а сейчас помогло то, что фитнес-центры и салоны красоты уже неплохо обосновались в онлайне. Весна и июнь показали, что люди хотят покупать чаще, но пока не готовы платить больше. Поэтому скидки и акции помогут бизнесу привлечь новых и сохранить старых клиентов. Не забывайте про этот спасательный круг — и сможете пережить любой шторм.
Охватите больше покупателей — присоединяйтесь к проекту Visa и Яндекс.Кассы по поддержке малого бизнеса. В специальном маркетплейсе компании и предприниматели могут рассказать о своем проекте и поделиться предложениями по своим товарам и услугам. Нужно только быть клиентом Кассы и заполнить короткую заявку на участие.
Хочу участвовать в проекте>>
В Яндекс.Кассе больше 20 популярных способов приема оплаты — подключайтесь и предоставьте вашим клиентам тот вариант, который им удобнее. Некоторые из наших сервисов позволяют продавать в интернете, даже если у вас только страница в соцсетях, — пригодится, когда только начинаете свое дело, спешно переводите бизнес в онлайн или ищете возможность дополнительного заработка. Подключитесь к Яндекс.Кассе — и на горизонте у вашего бизнеса всегда будет спокойно =)