Лента выдала сразу много обличительных постов про предоплату в вайлдберриз. И то у них не так, и это не этак. Наверное, знаете, в моем Подмосковье сервис чем-то отличается, иначе я не понимаю этого марша недовольных.
Предоплата везде!
Сейчас в России мы так привыкли к ВБ с его заказывай-меряй-плати потом, что забыли, как заказывали с Амазона или Асоса. Сначала платишь, потом ждешь посылку, потом начинаешь пачками продавать, потому что возвращать в американский Амазон было себе дороже.
По интернету ходили размерные сетки и замеры практически всего, что только можно, чтобы заказать поудачнее.
Во всем мире сначала платишь, потом получаешь коробку с вещами, меряешь, и начинаешь упаковку возврата. Потому что возврат - это норм вообще-то, так работает электронная коммерция.
Не важно, нравится нам это или нет, так это работает везде. И просто сеть ВБ перешли на эту систему. А дальше, по всей вероятности, они последуют за Амазоном, у которого есть подписка на доставку. И внутри пакета подписки манипуляции по оплате, возврату и прочему сервису. Мое такое ИМХО по развитию коммерции тут.
Но допустим, нас не волнует, что так везде. И что там дальше будте тоже. И допустим, нам не нравится. ок. Не нравится предоплата. Ок. Какие варианты?
- Если не вайлдберриз, то в России электронная платформа - ламода. Я давно уже не заказывала там, но там с возвратом было сложнее, потому что надо было бумаги оформлять и упаковывать.
- Доставки из своих интернет-магазинов брендов и от мелких магазинчиков - пардон, но у них минимальная сумма для бесплатной доставки 2-3 тысячи, доставка транспортной компанией, предоплата в 85% случаев. Даже я б сказала, что не помню, когда мне согласились переслать без предоплаты. И даже если это оплата на месте в Боксберри, пикпоинт, сдек, то все равно сначала оплата, потом ты получаешь коробку.
- А что еще? Идти в ТЦ, где висит одно и то же от Остина до Зарины? Идти в ТЦ, где Алик с наценкой в 400%?
Я прост не понимаю, а какие варианты, если не Вайлдберриз? Ну пусть даже в моем Подмосковье сервис лучше, чем в другом городе.
______________
Вот я видела интересное. "Всем будет лень заморачиваться с возвратом". Почему? В ВБ надо просто принести в пакете. НУ не выкидывай пакет 21 день, пока думаешь. Бирки не срезай, если не уверена, что будешь носить - и даже бумаги заполнять не надо.
Но про бирки и коробки - это же везде, да еще надо чеки сохранять.
То ись, покупатель может вернуть товар надлежащего качества, передумал покупатель. Это норм практика, я так делаю, еслчо. Купила, подумала, остыла, вернула. Проще возврата, чем в ВБ я не видела.
Почему кому-то лень возвращать вещи? С этим сложности какие-то? Принести пакет, коробку. Или бирки не срезать, пока думаешь? Если не подошло, вообще сразу возвращаешь (когда примерочные в карантин закрыты были - это было испытанием).
С ненадлежащим качеством, то есть с браком, там еще проще - 2 года, а экспертизу по фото теперь могут делать. Можете ли вы такое представить в магазинах в ТЦ? Чтобы без чека ношеное приняли? По браку. Да замаешься бегать за ними и доказывать, что не сама порвала.
____________
Еще интересное замечание "Если все откажутся от Вайлдберриз, то они быстренько вернут все назад".
Но альтернативы ВБ с их ассортиментом, программой лояльности, сервисом доставки и возврата вообще-то нет. Допустим, я откажусь от Вб, А где мне щас детей к школе собирать? У меня пункт самовывоза в соседнем доме, там примерночных штук 10, у меня на подумать целых 3 недели. Ну ок, допустим, я поучаствую во флешмобе, но на что я поменяю-то это?
И они не вернут. Это мировая практика - плати, меряй, возвращай, получай деньги назад. Их тыщи пунктов самовывоза, склады и логистику надо обслуживать, это стоит денег. Каждая запасная коробка или дополнительный размер штанов от покупателя, который не может определиться - это бензин, логистика, работа сотрудников по пропикиванию.
Но если вы знаете какие-то магазины, которые могут делать все так же, только без предоплаты - расскажите. Мне надо, я тоже предпочла бы оставить оплату после примерки.
Как побороть предоплату с Вайлдберриз с помощью кредитки