Никого не обошла мимо пандемия COVID-19. Я, как сотрудник магазина розничной сети одежды, тоже соскучилась по работе. В продажах я работаю 6 лет и успела дорасти до позиции директора магазина. Торговые центры в нашем регионе открыли вообще в последний момент. С нетерпением я и мои сотрудники хотели презентовать магазин в новом формате.
И наступил день открытия.
Небольшая очередь выстроилась перед воротами магазина. Мы открыли ворота и поприветствовали первых покупателей.
Первый день, как и ожидалось, нас посетило огромное количество людей. Сразу скажу, эта моя статья не о коронавирусе, не о соблюдении дистанции и не о том, что люди не хотят носить маски.
Моя статья о культуре поведения покупателя в магазине. Об элементарных правилах общества, где люди не ведут себя как свиньи ( без негатива к свиньям)
Первый день покупатели вели себя более-менее спокойно. Хотя ажиотаж был бешеный. Видимо соскучились по магазинам. Но на второй день начался адок.
Я стояла на кассе 12 часов и у меня не было времени даже сделать глоток воды, я пропустила все свои перерывы, как и мои сотрудники.
По требованиям Роспотребнадзора примерочные работали через одну, что создавало большие очереди. Но не всех это смутило.
Во время работы, ко мне подошла одна из сотрудниц и спросила - нормально ли, что у нас люди стоят в трусах и примеряют одежду прямо в торговом зале. Я немного опешила, и увидела в центре зала мужика в трусах, который пытался влезть в шорты.
Своей сотруднице я рекомендовала, вежливо попросить посетителя магазина не переодеваться у всех не виду, мол для этого у нас есть примерочные.
После рабочей смены, отойдя от кассы, я смогла окинуть взглядом, что стало с нашим магазином.
Везде на полу валялись вещи, по углам лежали пустые стаканчики из-под кофе и напитков, валялись бутылки, жвачки, маски и перчатки. Некоторые мерили одежду прямо в торговом зале и бросали вещи на столы, вместо того, чтобы повесить на вешалки. Данный беспорядок мы разбирали до 2 часов ночи.
Я не хочу сказать, что люди должны разносить за собой товар, поправлять одежду, которую они взяли посмотреть и аккуратно складывать столы. Но, сука, не уже ли так сложно поднять с пола, то что ты уронил???? Почему нельзя примерить куртку в зале и повесить ее обратно на вешалку?? Зачем бросать ее на стол, где уже лежит другой товар? Зачем свешивать огромное количество товара по разным углам магазина?? Почему, примеряя обувь, нельзя положить ее на место??
А потом все так удивляются, мол какой у вас беспорядок, как-будто мы сами его развели. Мы и так носимся как угорелые, чтобы поднять вещи за покупателями!!
Почему нельзя вынести за собой вещи из примерочной, а нужно бросать все на пол?? Зачем, подходя на кассу, задирать мне ногу до уровня лица, показывая наши кроссовки и говорить - вот эти пробейте! А ничего, что мне нужно их ещё размагнитить? В итоге, я жду, пока покупатель снимет со своих ног без носок кроссовки, беру из в руки, чтобы пробить, а они, сука, уже аж тёплые и потные. Что за бред!
Почему нельзя выкинуть мусор в специальные контейнеры в магазине??? А маски оставлять, в наше время, вообще как оставить грязные трусы(кстати и такое было, но об этом позже)!!
Неуважительное отношение к персоналу - это вообще отдельная тема!!
Где культура?? Мы же современное общество, как можно так гадить?
Почему отсутсвует культура поведения в магазинах. Почему люди позволяют вести себя как им хочется. Они даже могут зайти за кассу и начать снимать магнит, якобы он им мешает. А может сначала меня спросить надо? Поинтересоваться, так уж, можно ли это делать??
Слишком много вопросов. А ответ один - свиньи.
Может если бы люди вели себя культурно, то им бы сразу находился размер и приносился в примерочную.
Пару элементарных действий могут облегчить жизнь всем.
И очень печально, что приходится поднимать такой вопрос в 2020 году
Когда у нас вроде как-бэ цивилизация.