Обсудим несколько наиболее актуальных тенденций в эпоху коронавируса, с которыми столкнутся и уже сталкиваются компании во всем мире
1. Локализация будет усиливаться
Концепция глобализации получила удар. Это может повлиять на переход к местным продуктам или местному потреблению – не только благодаря временной ситуации, но и потому, что корпорации теперь осознают необходимость обеспечения безопасности цепочки поставок.
По мнению экономистов, только в этом году мировая торговля может сократиться на 10-30% в результате COVID-19. Этот сдвиг в сторону локализации в настоящее время создает головную боль многим компаниям, поскольку ограничения влияют на свободное передвижение товаров, путешествия и перемещение. Это может также повлиять на рост потребности в местных услугах, что повысит важность быстрого и развития доморощенных талантов.
2. Доминировать будут омниканальные стратегии
Идея омниканального опыта становится ключевой для всех компаний. Телемедицина, рост онлайн-банкинга и электронной коммерции - это постоянная реальность почти во всех секторах.
Несмотря на это, необходимость человеческих контактов остается крайне важной, поскольку карантинные меры ослабевают. Это означает, что омниканальная стратегия будет обязательной в будущем, и что потребители будут с нетерпением ждать безупречного опыта. Точно так же произойдет смещение акцента с продуктов и услуг на человеческий опыт. Компании, которые могут быстро переключить свое продвижение на создание такого опыта для потребителей, будут продвигаться вперед.
Россию призвали к гибкости. Страну ждет четырехдневная рабочая неделя?
3. Компании должны будут работать над восстановлением доверия
Учитывая, что многие организации приняли жесткие меры во время COVID-19 – включая увольнения, неоплачиваемые отпуска и уменьшение заработной платы – им, безусловно, нужно будет восстановить доверие среди работающего населения.
Эти меры дали определенный сигнал сотрудникам: компании, которые они считали заботливыми и заслуживающими доверия в течение многих лет, подвели их. В будущем это будет означать, что компании должны найти способы заставить своих сотрудников снова доверять им. Это потребует создания положительного опыта, ориентированного на людей, во всех точках соприкосновения.
4. Рынок индивидуальных развлечений будет продолжать стремительно расти
Успех виртуальных развлечений очевиден. Об этом свидетельствует увеличение доли рынка и акционерной стоимости Netflix, которая выросла почти на 33% в период с апреля 2019 по апрель 2020 года.
Главные преимущества Netflix заключаются в том, что он производит и представляет развлечения с постоянно обновляющимся каталогом, сериалами на любой вкус. Эти преимущества могут быть применены и к другим областям - в частности, к корпоративному обучению, корпоративным коммуникациям и даже взаимодействию с потребителями.
5. Компании должны привыкнуть к требованиям повышенного контроля
Из – за пандемии правительства были вынуждены вмешиваться в бизнес гораздо более активно, чем раньше.
Платить зарплату сотрудникам или потратить деньги на еду для семьи?
Вполне естественно, что это вмешательство приведет к более тщательному изучению того, как работают компании. Концепция акционерной стоимости также может измениться, двигаясь в направлении тройной структуры прибыли. Это будет иметь прямое влияние на проекты, которые компании будут запускать, а также на меры по улучшению развития, вовлеченности и благосостояния сотрудников.
6. Люди должны адаптироваться к постоянным изменениям в своей повседневной жизни
Повышенное внимание станет уделяться важности сбережений. Люди увидели, насколько важны денежные резервы во время кризиса, и это может привести к изменениям в потреблении, расходах или приоритетах в принятии личных решений.
- В дополнение к вышесказанному, одним из самых больших изменений стала удаленная работа, которую бесчисленные компании были вынуждены изучать и внедрять.
Хотя были противоречивые мнения по поводу успеха работы из дома (люди жаждут социального взаимодействия, в конце концов), очевидно, что в дальнейшем у людей должна быть большая свобода.
7. Компании изменят свои взгляды на офисы
Многие компании избавятся от необходимости арендовать офисные помещения и станут поощрять удаленную работу. Деловые офисы могут стать скорее пространствами для встреч вместо рабочей зоны. Что касается управления эффективностью, то мы, скорее всего, увидим, что компании переключают свое внимание с отработанных часов на показатели реальной эффективности.
Что это значит для предпринимателей?
Как вы понимаете, пандемия и вызванные ею тенденции окажут значительное влияние на ваш бизнес в будущем. Тем не менее, это также возможность для отделов по работе с персоналом расширить географию подбора персонала. В свою очередь, у вас появятся возможности для достижения конкурентных преимуществ или дифференциации.
Вот несколько советов о том, как это сделать.
1. Поощряйте компетентность, а не пребывание в должности (и сосредоточьтесь на правильных компетенциях)
Сосредоточьте внимание на адаптивности сотрудников, поскольку изменения будут быстрыми и неожиданными. В то же время, вы должны привлекать и растить таланты, лидерские качества сотрудников в моменты неопределенности, настраивать дистанционные продажи, внедрять инновации и искать пути интеграции бизнеса как в местном, так и в глобальном масштабе.
2. Тщательно наметьте изменения
Вам нужно подумать о том, как вы будете справляться с изменениями и направлять своих людей через этот процесс. Это ускорит их способность адаптироваться в будущем.
3. Пересмотрите то, как вы и ваши менеджеры подходите к работе и результатам
Вам нужно будет привить другой образ мышления в вашей компании, относительно производительности и результатов. Больший акцент на результатах будет означать реальные изменения в том, как вы ставите цели и создаете системы вознаграждения.
Вспышка Covid-19, похоже, выходит из-под контроля: наступают тяжелые времена
Менеджеры должны быть ориентированы на бизнес-результаты, а их ключевые показатели эффективности должны быть измеримы. Необходимо также принять тот факт, что упорный труд не всегда эквивалентен вознаграждению за работу или успеху.
4. Подражайте индустрии развлечений
Вам нужно будет перестроить организационную работу и обучение сотрудников. Найдите инструменты, которые позволяют этим процессам проходить в игровой, эффективной и монолитной форме.
- Индустрия развлечений крайне успешна в предоставлении персонализированного развлекательного контента с помощью различных устройств - и ее модель может быть достойна подражания. Подход Netflix должен преобладать, когда ваши сотрудники захотят продолжать обучение для перехода на следующий этап профессионального развития.
Наполовину наполненный бокал вина можно считать почти полным или почти пустым. Другими словами, то, как вы смотрите на вещи, определяет ваш кругозор и действия. COVID-19, безусловно, изменил жизнь и бизнес во всем мире, причем некоторые из негативных последствий уже присутствуют, а некоторые еще не проявились. Однако эти изменения могут стать возможностью начать делать что-то по-другому, что приведет вас к успехам в бизнесе. Таким образом, вы можете найти простой способ наполнить бокал еще одним вином.