Допустим, в вашем доме протекает крыша или стоит вода в подвальном помещении. А управляющая организация, которая обязана следить и отвечать за устранение подобных неполадок, бездействует.
На телефонные звонки в аварийную службу никто не реагирует.
Мастер или техник участка на территории и в доме не появляется.
Что делать?
Куда дальше жаловаться? И как привлечь ответственных лиц к выполнению своих прямых обязанностей?
Расскажу о возможных вариантах воздействия.
Первое, сообщить о неполадке в системе по телефону горячей линии 004.
Второе, оставить обращение онлайн в интернет – приемной управляющей организации. Если таковой возможности нет, тогда в приемные часы генерального директора отвезти письменное заявление об устранении неполадок. Соблюсти процедуру регистрации заявления и копию оставить себе обязательно.
В заявлении делать ссылку на Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Хочу сразу заметить, что заявки, принятые по телефону 004, действуют эффективнее, чем по телефону диспетчерской службы управляющей организации.
Если неполадки связаны с газоснабжением или водоснабжением, дополнительно лучше подключать газовую службу и водоканал.
Телефоны этих служб должны быть в справочном списке в каждом доме.
Бывает и такое, что управляющая компания не поддается никакой мотивации к выполнению своих прямых обязанностей.
Тогда единственный выход – это суд.
Иск подается в рамках Закона «О защите прав потребителя». Государственная пошлина, чего многие люди боятся, в данном случае не платится.
Зато, если зафиксировать тот факт, что управляющая организация в добровольном порядке отказалась исправлять нарушения и устранять неполадки, по данному Закону можно взыскать дополнительно 50 % от стоимости иска. Это в том случае, когда причинен имущественный ущерб и есть сумма ущерба.
Думаю, что такая перспектива немного может охладить пыл управляющей компании и смотивировать на выполнение своих прямых обязанностей.
Спасибо, что дочитали статью до конца.
Буду рада, если она оказалась полезной.
АДВОКАТ ШУКЛИНА