Рубрика: Тенденции
Сотрудники в действительности уходят от менеджеров, а не из компании.
1 из 3 сотрудников, которые увольняются, причиной ухода называют менеджера (согласно Gallup's State of the American Manager report). Плохих менеджеров (bad manager) предостаточно и эффект от этого не просто «низкая вовлеченность», он более серьезный. Он подрывает стратегию компании получать максимальную продуктивность от сотрудника и заботиться о его здоровье.
Цитаты из State of the American Manager report:
"Having a bad manager is often a one-two punch: Employees feel miserable while at work, and that misery follows them home, compounding their stress and putting their well-being in peril."
Компании инвестируют значительные средства и усилия для удержания сотрудников и снижения расходов по компенсации заболеваний. Согласно Mercer's National Survey of Employer-Sponsored Health Plans расходы на health benefit на каждого сотрудник выросли в среднем на 16% за последние 5 лет.
Компании тратят сотни миллионов долларов, но действия непрофессиональных менеджеров сводят на нет позитивный эффект.
Когда страдают сотрудники, страдает сама компания
Несчастливые, нездоровые сотрудники – это:
- Низкая продуктивность
- Низкие рейтинги и негативные отзывы клиентов
- Снижение качества работы
- Больничные
Ваша компания никогда бы не рекламировала курение или другие вредные привычки, которые напрямую связаны с проблемами здоровья, потому что вы прекрасно понимаете, что это подрывает стремление улучшить качество здоровья и жизни сотрудников. Пришло время подумать и о менеджменте в таком же ракурсе – плохой менеджер вредит здоровью сотрудника в такой же степени, как и плохая привычка.
Хорошая новость заключается в том, что если менеджер профессиональный то, согласно State of the American Manager report,
"Managers account for at least 70% of the variance in employee engagement scores."
Возникает вопрос, если люди уходят из-за плохого менеджера, то почему они не ищут место работы с классным менеджером (great manager).
Возможно потому, что они не знают, где они работают, эти классные менеджеры.
Большинство компаний не воспринимает и не расценивает great managers как преимущество и не продвигает (publicize) это преимущество перспективным или потенциальным сотрудникам.
Тем самым, упуская потрясающую возможность. Для того, чтобы привлекать таланты, компания должна научиться воспринимать таких менеджеров как часть value proposition (EVP). Вам следует выбирать и продвигать сотрудников на основе потенциала менеджера и обучать, и развивать их на протяжении ВСЕЙ карьеры (а не эпизодически, случайно, время от времени).
Эффективное управление людьми (Effective people management) может оказаться в будущем самым сложным аспектом поддержания здоровья предприятия.
На основе исследований провели взаимосвязь между бизнес результатами и компетентностью (талантом) менеджера. Gallup описывает и оценивает талант менеджера, используя 5 измерений:
Motivator, Assertiveness, Accountability, Relationships, Decision-Making.
Что лучшие делают иначе:
- Ставят нужных людей на нужные роли
- Создают культуру личной ответственности за результат
- Вовлекают сотрудников, создавая притягательное видение
- Мотивируют каждого сотрудника индивидуально
- Развивают своих людей, с акцентом на их сильных сторонах
- Принимают решения на основе аналитики, а не политики и личных предпочтений
- Формируют доверие в команде через коммуникацию, признание и развитие
Стратегии действий по работе с менеджерами:
1. Понять характеристики и модели поведения вашего great manager.
Исследование Gallup показало, что только 1 из 10 человек обладает потенциалом к управлению. Согласно State of the American Manager report "18% менеджеров демонстрируют высокий уровень способности к данной роли, в то время как еще 20% имеют базовый уровень способностей».
2. Выбирать и продвигать менеджеров по обоснованным параметрам
Две параметра, которые лежат в основе продвижения на должность менеджера, не имеют ничего общего со способностями к управлению: необходимость/желание продвинуться или мастерство в роли исполнителя. Эффективное управление людьми требует своего собственного набора талантов, и тот, кто блистал в предыдущей роли, может не справиться с управленческой ролью. Gallup считает, что компании выбирают не того кандидата в 82% случаев.
3. Воспринимать и говорить о профессиональных менеджерах (great managers) как об активе No1 вашей компании.
Рассказывайте об этих менеджерах, особенно при наборе персонала, тогда у талантливых кандидатов будет больше стимулов претендовать на вакансию вашей компании.
Предыдущие статьи можно прочитать на канале Advance Digital Learning