Доброго времени суток, уважаемый читатель) Хочу вместе поразмышлять над некоторыми моментами из сферы доставки, в частности, так сказать, о негласных формальностях клиентов. О которых они (клиенты) не знают или знают, но не делают.
1. Точный адрес. Сразу назвав правильный адрес, клиент сэкономит время не только курьеру, но и себе, так как не будет лишних, уточняющих звонков. Ведь большинство людей очень не любит, когда надоедают звонками.
Был один забавный случай, когда на вопрос: "Может быть, у Вашего дома есть корпус, а не строение?" курьер получил ответ: "Точно не знаю, дом новый, а что, есть какая-то разница?". ("С легким паром", товарищи!) В итоге всё таки оказался корпус.
Заметь, есть большая разница между корпусом дома и строением. Номер корпуса присваивается зданиям, если некоторые из них не имеют прямого выхода на улицу, то есть находятся во дворе, либо дома находятся просто рядом друг с другом. Зачастую эти здания одинаковые или очень похожи.
Номер строения присваивается зданиям, представляющим единый комплекс и имеющим общий въезд с улицы. Например, это мелкие одноэтажные здания типа бойлерных или мини-подстанций, находящиеся во дворе много- и не многоэтажных домов. Но в центре в основном это обычные дома в 3, 4 и 5 этажей.
Вообще, в Москве свыше 3 500 улиц, проездов, переулков, проспектов, шоссе, бульваров, набережных, тупиков и прОсеков суммарно.
2. Готовое отправление. Будет это сумка или пакет, (желательно) чтобы это было сразу упаковано. Ведь намного проще, если курьер придет и просто заберет, чем будет искать, во что и как упаковать. Это тоже занимает время.
По сути курьер не является упаковщиком, у него иная задача - доставить из точки А в точку Б в целости и сохранности, и все.
Здесь возникает желание вспомнить еще один курьезный случай. Необходимо было доставить молотки, и не один, а сразу 20. Так как клиент не позаботился об упаковке, а курьер был новичок (у него не нашлось нужной упаковочной тары) - молотки были просто положены в авоську. Да, да - в дырявую "совковую" авоську... Представьте реакцию прохожих, на молодого человека с авоськой полной молотков) Какая-то особо бдительная бабушка не поленилась указать на данного курьера, проходящему рядом патрулю полиции. Разбирались долго.
И еще, к этим двум пунктам, хотелось бы упомянуть, не критичное - но приятное для курьеров, дополнение.
Отзыв. Если курьер выполнил задачу качественно, и заказчик - доволен, то (хотелось бы) получить отзыв в профиле на сайте, где были найдены услуги. Это и клиенту несложно, и человеку приятно, и всем плюс в карму) Тем более, что часто сайты по ссылке курьера напрямую открывают страничку для отзыва.
Профессиональный курьер в любом случае стремится добросовестно выполнить свою работу. Но, поверьте, капля дополнительной вежливости способна значительно повысить оперативность и качество выполнения заказа.
PS. И да, мнение автора может не совпадать с мнением окружающего большинства.