Чудесно с утра заглянуть на Почту – получил по одной щеке, подставил вторую, взбодрился и поехал на работу. Вообще почта - это такое место, куда, черт возьми, без дела лучше вообще не соваться.
- Согласны?
Да, вот и я такого же мнения. Но тут причина была - моя хорошая знакомая написала новую книгу о сервисе (!) - вот бы, кстати, им почитать ее, ведь с сервисом у них однозначно проблемы. И мне во что бы то ни стало книжку эту надо было забрать.
- И вот утро.
Солнце. Лето. Хорошее настроение. Я иду в свое ближайшее отделение, чтобы поскорее забрать посылку. Предполагая и осознавая, что риск это настроение испортить велик. Отделение Почты - это тебе не семейная пекарня или клиентоориентированный магазинчик у дома. Где тебе рады и без улыбки тебя не отпустят.
- И вот я здесь.
Стою, жду свою очередь. Тем временем разглядываю витрину. Чего тут только нет - свинина, Барни, вафли и Миринда... Целый супермаркет. И ведь много кто хочет на эту полку попасть. Еще бы! Крупнейшая сеть сбыта по всей России.
Но!
Мои раздумья внезапно прервала она. Она выбежала из своей подсобки. И визгливым голосом прожужжала:
- это оооооон?
- да! - подтвердила ее коллега.
Я мысленно стал собирать в кучу все то, что со мной произошло этим утром. Пытаясь вспомнить, где ж я так успел накосячить, что меня уже знает и разыскивает, правда без собак, почтовый "омон".
- И дальше завязался диалог.
- Вы почему пишете на посылке номер дома, а номер корпуса не пишете? Вы вообще в курсе, что у этого дома шееееесть корпусов?!?!
- А вы вообще в курсе, что я посылку получаю, а не отправляю?! Адрес-то заполняет отправитель
- Знаете сколько мне пришлось перерыть, перебрать?!? – визжала она, размахивая своими сухими ручонками.
- Извините, простите!
- И тут она стихла, такого поворота событий она явно не ожидала.
- Простите, извините! - подкрепил я так сказать эффект. Она молча развернулась и растворилась в подсобке.
Я забрал книгу, осознал всю свою вину и перед Почтой, и перед ее сотрудниками. Что доставил им столько неудобств этой посылкой, да еще и своим несвоевременным присутствием. Отвлек, так сказать, от суеты в пыльных коридорах почтового заведения. Выбил из колеи.
Почта - одно из немногих мест, где не чувствуешь себя клиентом, зато легко можно почувствовать себя виноватым. Там обязательно найдут способ тебя унизить, да еще влепить пощечину без повода.
- У вас такое бывало?
Кстати, книга вот. Я ее получил. Им рекомендовать не буду. Бесполезно.
Пишите свои комментарии, истории, как вы ходили на Почту России и как вас там обслужили ))