Вместо них перевозчики будут выдавать ваучеры на будущие поездки. Об этом говорится в постановлении Правительства Российской Федерации № 991 от 06.07.2020. Новшества касаются билетов в Китай, купленных с 1 февраля 2020 года и всех остальных зарубежных и внутрироссийских рейсов - с 18 марта 2020 года.
Теперь авиаперевозчики имеют право в одностороннем порядке изменить дату и время вылета, тип самолета, пункт назначения или добавить пересадку. Либо отменить рейс, а деньги за него вернуть в течение трех лет, приняв их в счет оплаты нового билета. Сумму можно использовать сразу или по частям. Исключение сделано только для инвалидов первой и второй группы, ветеранов Великой Отечественной войны и многодетных семей. Они могут забрать свои деньги не дожидаясь трех лет.
К сожалению, для пассажиров сбылись самые худшие прогнозы. По сути они вынуждены против своей воли кредитовать перевозчиков под мизерный процент. При этом нет никаких гарантий, что авиакомпания, которая таким образом взяла у клиентов деньги, через три года не обанкротится и сможет выполнить свои обязательства.
На основании постановления банки уже начали отказывать пассажирам в chargeback - возврате средств через платежную систему. Заставить авиакомпании вернуть деньги в этой ситуации не сможет даже суд.
Уверены, что такой подход негативно повлияет на всю авиационную и туристическую отрасль страны. Спасти авиакомпании возможно и удастся, но будет потеряно самое главное - доверие пассажиров. Путешественники будут очень настороженно относиться к каждой поездке, зная, что в любой момент могут потерять свои деньги, а их интересы никто не защитит.
А вам удалось вернуть свои деньги за отменный рейс? Расскажите, свою историю в комментариях! И обязательно подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропустить важные новости!
