Биография:
О жизни Татьяны Владимировны «до» Wildberries информации немного, поскольку Бакальчук предпочитает оставлять личное за кадром.
Татьяна Бакальчук родилась 16 октября 1975 года. Кореянка по происхождению, девочка вела самую обычную жизнь в небольшом подмосковном поселке.
Известно, что с 1981 по 1992 год она училась в Газопроводской средней школе. После поступила в Московский государственный областной социально-гуманитарный институт, где получила диплом преподавателя английского языка. Подрабатывала репетитором.
Бизнес:
Весной 2004 года Татьяна вместе с мужем Владиславом (по образованию Владислав Бакальчук радиофизик) решили основать интернет-магазин. Причиной, по которой у Татьяны Бакальчук зародилась идея создать интернет-бизнес, стало появление первого ребенка и невозможность дальше активно заниматься английским с учениками. Расходы в семье постепенно стали превышать доходы, после чего Татьяна Владимировна осознала, что надо срочно что-то менять. Всё началось с перепродажи товаров Otto и Quelle. Тогда культура интернет-магазинов в России только зарождалась, и Wildberries стала пионером среди интернет-гипермаркетов. Сначала Татьяна Бакальчук самостоятельно заказывала партии одежды, а квартира служила первое время складом.
В 2005 у компании уже был свой офис, склад и первые нанятые сотрудники.
В 2008 году Wildberries совершила серьёзный прорыв: у Adidas из-за кризиса осталась нереализованная партия одежды и обуви на 1 млн евро, и компания взяла в кредит весь товар и продала за два года.
В основе стратегии Wildberries лежала одна простая идея — бесплатная примерка одежды, которую клиенты заказывают онлайн. Столь востребованная услуга, несмотря на сегодняшнюю ее повсеместность, одной из первых была реализована именно интернет-магазином Wildberries.
«Мне до сих пор очень сложно называть себя предпринимателем. У меня нет математического и экономического образования, я заранее ничего не просчитывала. Просто придумала и запустила. Со всеми возникающими проблемами и вызовами для меня лично и для бизнеса я разбиралась уже по пути, училась в процессе. Но потом — возможно, в 2009 или в 2010 году — мы почувствовали, что у нас есть гораздо больший потенциал. Шутили: а давайте станем интернет-магазином №1 в России. Но это никогда не было основной целью. Мы работали, во-первых, чтобы улучшить сервис, потому что это залог развития, во-вторых — над экономикой бизнеса, оптимизировали свои расходы».
В 2019 году оборот Wildberries составил 223,5 млрд рублей, показав рост на 88% по сравнению с 2018 годом. Согласно оценке исследовательской компании Data Insight, по числу заказов Wildberries занимает почти треть (31%) всего российского рынка e-commerce.
За пять лет, с 2014-го по 2019-й, выручка проекта увеличилась более чем в пять раз — с 23 млрд до 119 млрд руб.
«…В 2013-м мы стали то ли вторыми, то ли первыми и почувствовали такую растерянность, потому что… а дальше-то куда? Казалось, надо новую цель придумывать, и тут случился кризис, начались сложности с поставщиками. И это стало вызовом — перестроить модель работы. Так что в каком-то смысле глобальный кризис помог нам прийти туда, где мы сейчас находимся».
Семья:
Татьяна Владимировна замужем за Владиславом Бакальчук. В семье четверо детей.
Про воспитание: «Мы им запретили рассказывать, где у них работают родители, объяснили, что неправильно этим кичиться. Прямо сказали:“Лучше ничего не говорить, если вы хотите, чтобы с друзьями общение шло на равных и вам не приходилось задумываться, почему с вами дружат”. Нужно самим завоевывать репутацию. Мы хотим вырастить людей, которые смогут пробить себе дорогу и реализоваться в жизни. Когда ты реализован, это самое классное».
Хобби:
В свободное время Татьяна Владимировна любит заниматься спортом, в частности бегом.
«Бегать люблю, могу легко взять 5–6 км. Бежишь – и мысли на место становятся».
Вторым увлечением Татьяны является чтение. В одном интервью она рассказала, что получила опыт из таких книг как:
«Построенные навечно» Джима Коллинза и Джерри Порраса, «От хорошего к великому» Джима Коллинза и «Маркетинговые войны» Эла Райса и Джека Траута.
«В последнее время читаю биографии компаний, например про Uber книжка вышла любопытная».
Правила успеха Татьяны Бакальчук:
- В основе была способность принимать рискованные решения, когда все вокруг крутили у виска и твердили, что это невозможно, что так никто не делает. Доверие своему чутью, исходя из понимания того, что нужно клиентам.
- Не надо строить далеко идущие планы, пытаться изучить все варианты и в голове все просчитать на десять лет вперед. Во-первых, ты пугаешься масштаба, а во-вторых, можешь перегрузиться совсем не теми вещами.
- Любой кризис скрывает в себе точку роста и источник силы его преодолеть.
- Меня воспитывали с идеей: если ты что-то делаешь, ты должен это сделать хорошо. Так, чтобы тебе не было стыдно.