Как вы уже знаете, НЗ - маленькая страна (всего 5 млн человек). Маленькая - нет насыщенного рынка и конкуренции.
⠀
Все началось перед карантином. В НЗ наступали праздники. Мы с мужем решили устроить приключение и взяли билеты на самолет. Что б вы понимали, цены были сумасшедшими😜
⠀
Перевозчик - Air New Zealand🇳🇿 Объявили чрезвычайное положение, и компания прислала e-mail, мол, думаем, как поступить. Рейсы-то отменили!
⠀
Это было в феврале. С тех пор я стала получать прекрасные рассылки, что все ок, деньги не потеряны. Я полагала, что сумма вернется мне если не на карту (я не настолько наивна😆), то хотя бы баллами.
⠀
Март. Я отправила вопрос в поддержку. Спустя долгое время пришел ответ, правда, на какой-то другой вопрос😠
⠀
Апрель. Попытка позвонить. 10 минут ожидания ни к чему не привели😕
⠀
Май. Получила письмо: "Ура, мы возобновляем рейсы". Ура ли?🤔
⠀
Июнь. Мысленно я попрощалась с круглой суммой. И тут приходит письмо: "Мы вернули вам долг". Баллами, думаете вы? Как бы не так!
⠀
Прикрываясь налоговыми оправданиями, стервецы отказались от идеи миль и любой осязаемой в приложении информации и придумали процесс: выбираешь рейс, замораживаешь его на сутки за доллар, заполняешь форму и... Правильно, ждешь решение!
⠀
Скажу вам честно, у меня знатно подгорело. Мало того, что присвоили себе деньги, так они во время пандемии кричали про лояльность и молили о субсидиях (многих уволили в итоге😟). А я не люблю это слово. Вы хоть раз видели, чтобы оно работало в обратную сторону? У вас перевес багажа, и вы на стойке такой: "Мсье, я вообще-то тут лояльный", и они сразу: " Воу-воу, сударь, не смеем задерживать"😆
⠀
В общем, грядет новая поездка, крошечную долю от долга я новым перелетом возместила, и решила взять остальные билеты вторым и последним перевозчиком: Jer Star. Забронировала два рейса в разные дни. На следующий день одновременно получаю письма о переносе обоих рейсов... А если меня не устраивает, я могу воспользоваться АНАЛОГИЧНЫМ ВОЗМЕЩЕНИЕМ!!!
⠀
Сижу и думаю, когда стало модно брать деньги и ничего не отдавать взамен?
⠀
А у вас были веселые истории перелетов?😆
Больше о Новой Зеландии: anastas_shapovalova