История реальна, все персонажи реальны. Дело было в городе Нижний Тагил, в городской поликлинике №3, что на ул. Липовый тракт. Страна должна знать своих героев.
Вообще болею я нечасто, раз в 2-3 года (тьфу 3х), поэтому основные веяния в медицине проходят мимо. Но даже делая скидку на пандемию по коронавирусу, что медики измотаны, сами болеют, такое скотское отношение к пациентам лично я оправдать не могу никак. В предыдущей статье я рассказывал как лечился то ли от орви, то ли от коронавируса. Это, стало быть, что то вроде продолжения. А если быть точнее, то побочная история.
Знаете какая у нас система выдачи больничных листов? Не знаете, расскажу. Приходишь на приём, берёшь карточку в регистратуре, предварительно отстояв очередь и с карточкой идёшь к врачу. После приёма врач выдает тебе цедульку, с которой идёшь в окно по оформлению больничных, где выписывают тебе больничный лист, предварительно уточнив какой нужен, электронный или бумажный. за выдачу больничного листа нужно расписаться в корешке, который остаётся у оформителей. Потом с этим больничным идёшь на следующий приём (предполагается, что к этому же врачу), где врач расписывается в открытии больничного, затем она же его продлевает и закрывает и после закрытия нужно поставить печать в том же окне, где больничный оформляли.
Так вот, я пришёл на первичный приём к одному врачу, а на повторный к другому. Об этом я писал в предыдущей статье. После первичного приёма доктор сказала выписать больничный лист и в следующий раз идти на приём к другому врачу. Про то, что потом с больничным надо зайти к ней, чтобы она расписалась, врачиха мне не сказала. Видимо думала, что я умный и сам догадаюсь, а может просто забыла. Про косяк с отсутствием подписи я узнал уже только на следующем приёме, у другого врача. Хотел зайти с больничным листом и взять автограф, но оказалось, что эта врач сама отбыла на больничный и неизвестно когда появится. Сначала я расстроился несильно, думал, что она всё равно появится рано или поздно. Проболел я целых 20 дней. Врачиха, открывавшая больничный лист так и не появилась и никто не знал, когда она выйдет.
А вот дальше начался натуральный цирк с конями. Я ходил в больницу как на работу, а там меня посылали с йуха на йух. Началось всё с того, что в окне, где оформляют больничные листы я спросил, что мне делать? И этот же вопрос задал в регистратуре. И получил два совершенно разных ответа. В первом случае мне сказали, что нужно переоформлять БЛ на новый,а в регистратуре оптимистично заявили, что фигня вопрос, заведующая может расписаться за своего подчинённого врача в случае его отсутствия. Иду на приём к заведующей и там получаю ожидаемый ответ, что такое невозможно, что в конкретном БЛ должен расписываться конкретный врач. В регистратуре висит объявление, что переоформление неправильно выданных больничных листов проводится комиссией, которая заседает в понедельник и среду с 9:00 до 11:00 в кабинете №209.
Ну Ок, дожидаюсь понедельника и тащусь на комиссию. На комиссии узнаю, что оказывается нужна медицинская карта, о чём в объявлении почему то не сказано. Иду в регистратуру, отстаиваю нехилую очередь, чтобы узнать, что карточки моей там и нету. Та-дааам!!! Спрашивают, когда последний раз был на приёме. Говорю 25 июня (на дворе уже 30-е). Дык, говорят, ясен перец, участковый ещё карточки обратно не сдала. Наношу визит участковому терапевту, у которого я был на приёме. К слову сказать, что работает она то с первой смены, то со второй. Участковый терапевт сообщает мне, что все карточки выписанных больных она сдала обратно в регистратуру. Да, да, вы не ослышались. 25 июня меня выписали и дальше я таскался по больнице в своё собственное время. После участкового обратно иду в регистратуру, опять выстаиваю очередь, чтобы узнать, что карточку мою искать никто не будет, т.к. у них персонала мало, регистраторы все на больничном и они и так ничего не успевают. Также узнал, что у них чёрная дыра, в которой всё пропадает и что я могу жаловаться кому угодно, начиная с главврача и заканчивая президентом.
Дожидаюсь среды, когда заседает комиссия, на которой узнаю, что без мед карточки перевыпустить больничный лист ну совсем, совсем, никак нельзя. Спрашиваю, что мне делать, если мою карточку потеряли? Мне отвечают, что понятия не имеют, что мне делать и вообще, проблемы индейцев шерифа не волнуют". Вот, говорят, найдёшь, тогда и приходи. Через день, в пятницу, предварительно выяснив контакты руководства, а также контролирующих министерств и ведомств, я снова отправился в поликлинику в полной решимости разъебать там всех, начиная с главного врача. Захожу, смотрю в регистратуру очередь вроде небольшая. У нас ведь как бывает, подходишь, стоят 3 человека. Потом подходят ещё несколько, которые оказывается занимали, чтобы успеть и рыбку съесть и на х..й сесть. Что то подсказало мне дать поликлинике второй шанс. Отстояв небольшую, на 10-15 минут очередь осведомляюсь, сперва, принимает ли та врачиха, которая мне в БЛ не расписалась. Оказывается, что она всё ещё на больничном. Тогда прошу выдать мне медицинскую карточку, особо ни на что не надеясь. И о чудо!!! Карточка находится. Я аж прямо чуть не расплакался от счастья.
Дожидаюсь нового понедельника и заседания комиссии по больничным. Дожидаюсь очереди в 209 кабинет, это занимает минут 10. Захожу, являю тёте в белом халате нашедшуюся мед карточку и получаю на руки бумажку с квестом, на которой написано: Каб.414, Каб.103 и всё. Ну а кто сказал, что будет легко? Только я не понял, нахера эта тётя там заседает, почему бы не направлять всех сразу в 414 кабинет?
Тащу свою задницу в 414 кабинет, перед дверями которого обнаруживаю очередь из 8 таких же бедолаг, с неправильно оформленными больничными листами. Засекаю время, на одного страждущего приходится примерно минут по 15-20. Коме того, время от времени, в кабинет заскакивают без очереди какие то люди, правда совсем ненадолго, на 1-2 мин. Я прикинул свои шансы, умножив 8 чел. на 20 мин. и загрустил. Простояв в очереди минут 40, я решил, что надо что то делать. Метнулся в регистратуру, где узнал, что врачиха, из за которой всё это началось до сих пор на больничном. Затем решил узнать как работает этот злосчастный 414 кабинет. Оказалось, что два раза в неделю там заседает какая то комиссия, в остальные дни как он работает и кто там чем занимается никто не знает. Поэтому мной было принято решение стоять до последнего. Пока я бегал, очередь изрядно подсократилась и спустя часа два с небольшим я таки попал внутрь вожделенного кабинета.
В кабинете сидит тётя предпенсионного или может быть даже пенсионного возраста, которая берёт неправильный больничный и медленно и печально переписывает с него данные в какую то амбарную книгу. Поэтому очередь и движется так долго. Плюс к тому постоянно забегают какие то граждане и гражданки и суют какие то бумаги на подпись, отвлекая тётю доктора от писанины. Посидев на стульчике и подождав, пока данные моего больничного перекочуют в тёткин гроссбух, а сам больничный лист будет перечёркнут и на нём будет начертана какая то крокозябла, я получил указание двигать в кабинет №103, где оформляются больничные листы, оформить новый БЛ и вернуться к ней за подписью пройдя без очереди (вот откуда все эти люди забегавшие в кабинет без очереди).
Покорившись своей скорбной доле я попёрся в 103-й кабинет, с 4 этажа на 1-й. Там тоже оказалась очередь минут на 30. Отстоял, выдали мне новый БЛ, снова вернулся в 414 кабинет, поставил подпись, но оказалось, что и это еще не всё. Нужно топать обратно в 209-й кабинет, с которого этот квест начинался и взять автограф ещё и у той тёти. Наученный горьким опытом я уточнил, мне нужно что нибудь ещё, кроме подписи у той тёти взять? Оказалось, что нужно ещё взять справку от том, что была замена больничного листа, иначе бухгалтерия не примет, т.к. номер стал другой. Я даже не удивился. И почему они такие твари? Или это профессиональное?
В общем пошёл снова в 209-й кабинет, на сей раз долго не ждал, минут 5 всего. Это было связано с тем, что комиссия заседает там с 9 до 11, а времени было уже обеденное. Поставил итоговую подпись, справил справку о замене больничного листа и всё, мишн комплит. Итого, квест занял часа 4 и 209+414+103+414+209 пять кабинетов. А если посчитать регистратуру, в которой перед всем этим нужно отстоять за карточкой, то и все шесть. Комментировать я не буду, потому, что на языке только нецензурные слова. Лучше расскажу анекдот в тему. Вопрос Армянскому радио - Сколько нужно электриков, чтобы ввернуть лампочку? Ответ - пять, один стоит на столе и держит лампочку, четверо остальных крутят стол.