Купил я себе бюджетный автобокс YUAGO Avatar за 13 000 рублей. Куда я только с ним не ездил: Грузия, Армения, Карачаево-Черкессия. Потом начался горнолыжный сезон и мы каждые выходные выезжали покататься с лыжами в боксе.
На новый год я запланировал горнолыжный тур в Гудаури (Грузия). Загрузили все необходимое в машину, а в бокс — горнолыжное снаряжение. В боксе, естественно, был уверен, столько проехали уже вместе! 30 декабря рано утром выехали в сторону границы с Грузией, но, не проехав и 80 км, в Пензенской области, крышку автобокса сорвало с креплений прямо на ходу, о чем мне сообщил по рации мой друг. Он ехал сзади на своей машине. Чудом лыжи из бокса не вылетели на дорогу!
Осмотр на месте выявил причину — вырвало одно крепление (ухо) запорного механизма крышки автобокса.
Несмотря на то, что в нескольких местах лопнула сама крышка, фактически, автобокс оставался рабочим. Просто нужно было зафиксировать крышку в закрытом положении, для чего я применил скотч.
Потом в дороге вспомнил, что у меня есть стяжные ремни, которые значительно облегчили мою жизнь. Затянул и забыл. Причем, по дороге мне несколько раз встречались машины с автобоксами разных производителей, затянутые ремнями. Видимо, они тоже, уже наученные горьким опытом, решили подстраховаться.
Фотографию с поломкой автобокса я опубликовал в моем инстаграм, и, уже через день, получил сообщение от сотрудника компании о том, что хотят разобраться с моей проблемой. В общем, отреагировали быстро, но об этом я уже не думал, так как впереди была встреча нового года в Грузии, катание на горных лыжах в Гудаури. Но это уже совсем другая история ...
По возвращении домой, я отправил письмо с фотографиями увечий автобокса. Достаточно оперативно получил ответ, что мое письмо принято в работу, и через пару дней мне сообщили, что автобокс мне заменят по гарантии. Пару недель ожидания и я получил уведомление от транспортной компании, что мне пришел новый автобокс.
С одной стороны история неприятная… Причем, поломка автобокса могла сильно испортить поездку. С другой стороны, порадовало отношение к клиенту, оперативность решения проблемы. Автобокс заменили без каких-либо проволочек, свою ошибку признали. Инцидент был исчерпан.
СОВЕТЫ АВТОТУРИСТАМ:
1. При покупке автобокса советую обратить внимание на количество точек крепления. Выбирайте боксы с 3 точками крепления крышки и больше!
2. Если вы путешествуете с автобоксом на крыше, то купите парочку стяжных ремней в строительном магазине. Это может сэкономить вам кучу нервов и, возможно, спасти отпуск
3. Каждый раз перед поездкой на машине проверяйте надежность крепления автобокса к рейлингам и закрыт ли замок крышки.