Задачи, которые решает СМС рассылка
С помощью СМС рассылки вы можете оповестить клиента о текущем статусе заказа. Таким образом вы не только проявите заботу о клиенте, но и освободите себя от ненужных действий в виде постоянных звонков с целью информирования о положении дел.
Пример: «Добрый день! Вы оформили заказ № 777!»
«Ваш заказ сформирован и передан курьеру»;
Сообщение о зачислении бонусов, новых промо-кодах и прочих операциях. В большинстве интернет-магазинов у клиента есть личный кабинет, в котором доступны бонусы, промо-коды и персональные скидки. СМС извещение о событиях мотивирует клиента возвращаться в магазин и покупать.
«Здравствуйте, Евгения! На ваш счет зачислен бонус в размере 300 рублей!»;
Уведомление о доставке. Если ваша компания осуществляет доставку товаров, клиенту будет приятно и удобно планировать свое время, если вы его уведомите не только о времени прибытия курьера, но и предупредите о том, что клиент может ждать доставщика в течение одного-двух часов. Не забудьте указать контактный номер доставщика в сообщении.
«Курьер выехал по адресу: …! Он прибудет в течение двух часов. Для связи с курьером позвоните по номеру 777-66-5456»;
Расскажите о скидках, акциях, сезонных предложениях. Одним из источников дохода в компании является работа со своей базой клиентов. Если они купили у вас однажды, остались довольны товаром и сервисов, высока вероятность того, что они купят вновь. Стоит напомнить о себе, уведомив клиента о предстоящей акции, или предложить ему персональный подарок при условии покупки.
«Добрый день, Екатерина. В честь международного женского дня действует акция «2+1» при покупке туши MaxFactor».
Спустя некоторое время напомните клиенту еще раз об ограниченном предложении, создайте срочность:
«В честь международного женского дня действует акция «2+1» при покупке туши MaxFactor». Акция продлится до 15 марта! Подробности на сайте: …!»;
Поздравление с праздниками и с днем рождения. Помимо приятных слов предложите клиенту небольшой презент.
«Петр, с днем рождения! Дарим вам 500 рублей бонуса при покупке любого смартфона!»
Три совета для эффективной рассылки
Для достижения лучшего результата, предлагаем три полезных совета:
- Обращайтесь к клиенту по имени. Это повысит лояльность к магазину. Для автоматической подстановки имени пользуйтесь переменными.
- Напоминайте о себе. Рассылайте покупателям рекламные СМС, мотивируйте их на покупку.
- Выберите надежного провайдера, например, SIGMA messaging.
С нами вы получите качество, выгодные тарифы. А также:
- Функциональный личный кабинет.
- Удобную платформу для рассылок.
- Круглосуточную техническую поддержку и персонального менеджера.
- Полноценную интеграцию по API с 16 популярными CRM системами и сервисами. Среди них: Yclients, МойСклад, Bitrix24, amoCRM.
- Тариф с бесплатными смс, при котором вы сможете рассылать пять бесплатных смс в сутки бессрочно.
Начать работать с нами легко – регистрируйтесь на сайте SigmaSMS.ru и дождитесь звонка от менеджера. Будем рады видеть вас в числе клиентов!