ЦИНИЧНАЯ СТАТЬЯ. НО НАС ЭТО ЖДЕТ.
МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ - ЭТО УСКОРЕНИЕ РАБОТЫ БИЗНЕСА, УДАЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА
Я работал со многими бизнесами и как ни крути, у всех есть одна огромная проблема - человеческий фактор.
Очень много крутых идей собственников бизнеса гибнет из-за некачественной реализации сотрудниками.
Сотрудник не заинтересован в успехе дела. Его интересует лишь комфортное рабочее место и своевременная зарплата.
Если избавится от лишних недобросовестных сотрудников, вводя такие технологии как, например, мобильные приложения, онлайн оплата, бесконтактная покупка
- Вы снимите со своих плеч огромный груз ответственности за этих людей, социальных выплат, окладов, больничных, отпускных, семейных обстоятельств...
А также – саботажа, увольнений, конфликтов и попросту лени. Иными словами – устраните риск влияния человеческого фактора на Ваш бизнес на корню.
В долгосрочной перспективе упадет и себестоимость Вашего продукта, а значит, вырастет личная прибыль и возможности для развития бизнеса.
Вам нужно будет платить меньше зарплат и налогов, не нужно будет подстраиваться под сотрудников - приложение и системы автоматизации не болеют, не просят прибавки, у них не тошнит их кошек, рыбки не всплывают пузом к верху.
Приложение не волнует задержка зарплаты, она ему просто не нужна.
Система работает 24/7 и регулярно приносит деньги.
ПРО РЕАЛИЗАЦИЮ ИДЕЙ СОБСТВЕННИКОВ.
Собственник бизнеса либо иной топ-менеджер, чаще всего – это фонтан идей, замыслов, стратегий.
Он постоянно хочет оптимизировать бизнес, внедрять новые инструменты, сокращать издержки, повышать прибыль.
Пробовать новое, вводить системные изменения. Он видит конечный глобальный результат.
Однако, мидл-менеджемент, и в след за ним, рядовые сотрудники – совсем в этом не заинтересованы.
Их интересует лишь комфортное рабочее место, своевременная зарплата, отпуск, приятный климат в коллективе, поблажки от руководства за провинности.
Они просто не понимают важности некоторых процессов и то, что процессы должны быть своевременны.
Что именно сегодня нужно позвонить именно этому клиенту. Именно сегодня нужно напомнить о себе, обработать эту заявку.
И именно вот такие изменения нужны здесь и сейчас нашему бизнесу. Чтобы сотрудник выучил новый скрипт звонка, переделал презентацию, предлагал конкретным покупателям конкретные кросс-продукты.
Сотрудник воспринимает это как новые задачи, совсем не влезающие в его зарплату.
А может у него уже наступило профессиональное выгорание? Кризис среднего возраста, климакс, обида на начальство и в целом на жизнь.
Еще же есть тот самый замкнутый круг – новый работник хочет, но не умеет, старый – умеет, но ему лень. Только где-то в середине его рабочего цикла он выдает свои 100% эффективности. И то не каждый день.
Заметьте, сколько крупных компаний перешло на автоматизацию - Вы уже с большим трудом дозвонитесь до "живого" оператора любой сотовой связи, в банках - также, пройдете 9 кругов с роботом, который в 90% случаев решит проблему, не привлекая "живую силу".
Заказ такси раньше помните? Звонишь, дозваниваешься, разговариваешь с оператором...как сейчас?
2 клика и такси у подъезда. Скоро и машины будут без водителей, я уверен. ⠀
Как поступают многие непищевые ритейлеры сейчас? Создают приложение заказа и пункт выдачи / доставку курьером. Минимум арендуемых площадей, сотрудников, продавцов-консультантов.
Эльдорадо перешел на такую схему несколько лет назад, существенно сократив свои убытки и сохранив свой высококонкурентный бизнес.
А Wildberries изначально создавался по такой системе. И где он сейчас? В ТОПЕ.
Задумайтесь, нужно ли Вам нянчится со сотрудниками в 21-м веке? Когда есть куча систем, решающих задачи бесперебойно.
Быстро, четко и всегда с одинаковой скоростью. Все это дело можно оцифровать, спрогнозировать результат и свою прибыль.
И самым наиболее эффективным решением является создание мобильных приложений – как для сотрудников (сокращая их количество и увеличивая скорость быстродействия самых сильных работников).
Так и для клиентов, для которых приложение сокращает путь к покупке, делая его комфортным.
P.S. Конечно, можно возразить – машина не умеет креативить, создавать личные отношения…
Но я отвечу так – пусть в Вашем бизнесе креативят те, кому это положено, а крепкие отношения с клиентом может выстроить приятный, интуитивно понятный интерфейс, своевременные push-уведомления, программы лояльности.
НЕ ПРОПУСТИ НОВЫХ ВЫПУСКОВ:
ПО РАЗРАБОТКЕ ПРИЛОЖЕНИЙ:
РЕКОМЕНДУЮ ПОСМОТРЕТЬ:
МОЕ ВИДЕО: ВОПРОС-ОТВЕТ ПО ПРИЛОЖЕНИЯМ
СТАТЬЯ: ИНТИМНОЕ ПРОСТРАНСТВО