Долгое время я был активным пользователем сотового оператора Мегафон. Вся семья пользовалась их услугами. Этот оператор меня устраивал полностью. Конечно, были какие-то платные подключения, но сейчас этим грешат все операторы, поэтому нужно периодически их проверять.
К сожалению, при переезде абонента оператор не предоставляет возможности сменить регион с сохранением номера: пришлось искать альтернативу.
Так я купил сим-карту Теле2 с самым недорогим тарифом. Абонентская плата составляла 250 рублей в месяц(2018 год). В пакет входили и звонки, и СМС, и 5 Гб интернета.
Но спустя какое-то время условия стали меняться: то внезапное повышение стоимости, то исключение из пакета части сообщений. Я спокойно платил и на 10 рублей больше, потом и на 20. Но компания стабильно, раз в полгода-год повышала стоимость пакета.
При очередном уведомлении о повышении цен я стал изучать законы. На стороне абонента два закона: 1) Ч.2 ст.14.8 КоАП РФ - "включение в договор условий, ущемляющих права потребителя...", 2) п.29 Постановления правительства РФ от 21.01.2015.
Именно на эти законы опираемся при подаче жалобы в Теле2. Выходит, что по закону менять стоимость можно, но можно ли её повышать...
Я пошёл писать обращение в салон связи, но это можно сделать по электронной почте. Спустя некоторое время мне перезвонил оператор и предложил больший пакет со скидкой 50%, т.к. сохранить прежний тариф по прежней цене не было возможности.
В пакете отсутствуют СМС и минуты на звонки по местным номерам, кроме абонентов Теле2. В этом минус нового тарифа.
В целом я доволен, даже с доп. платой за СМС и звонки, не включенные в тариф, стоимость не превышает 200 рублей.
Уважаемые читатели, обязательно отстаивайте свои права!