ОДНО ИЗ НАПРАВЛЕНИЙ КОМПАНИИ SYREX 💥
ТЕЛЕГРАМ-БОТ XMINT
📌Какие возможности имеют чат-боты для бизнеса?
✅Главная особенность применения чат-бота, это управление всеми процессами продажи и уменьшение затрат по привлечению потенциального покупателя. По сути, чат-бот является своеобразным прообразом «агента продаж», который моментально обрабатывает информацию и предлагает пользователю готовые решения по определенным параметрам постановки задач. Чат-бот отвечает на поставленные вопросы быстрее, чем это может сделать человек. Так, по официальной версии IBM Watson, эта компания разработала чат — бот, который обрабатывает данные объемом до 500 гигабайтов. Для сравнения, это примерно около 1,2 млн книг средней величины объема.
➡️Бот снижает нагрузку для оператора, который отвечает на одни и те же вопросы, поставленные со стороны пользователей. По сути, чат-бот разгружает оператора, и дает последнему решать те вопросы, которые не предусмотрены искусственным интеллектом. Чат-бот может помочь заказать бронь в гостинице, купить билет на премьеру в кинотеатр, поможет с арендой машиной, записаться на химчистку, и многое другое.
❗️Робот может в режиме онлайн подсказывать интересный и актуальный новостной контент, провести опрос среди пользователей, то есть максимально взаимодействовать с пользователем, напоминая ему о своем присутствии и о широких возможностях для реализации стратегии развития компании.
Функциональные задачи, которые доступны для чат-бота
✅В зависимости от идей и задач малого и среднего бизнеса, можно настроить работу чат-бота под определенные критерии, которые не предусматривают участие «живого человека» в этом процессе.
✅Процедура обслуживания нового и постоянного клиента. Живой оператор чаще всего выполняет одну и ту же монотонную работу, отвечая на одни и те же вопросы клиента.
✅Настройка бота в режиме обслуживания, поможет в онлайн-режиме разработать портрет покупателя и выявить его цели и задачи. Задавая определенный вопрос боту, вы получаете возможность перехода на обслуживание, в соответствии с вашими запросами и критериями. Живой оператор вынужден тратить время, чтобы определить, в какое русло нужно направить клиента. Робот выполняет все действия по обслуживанию в автоматическом режиме.
✅Единая торговая платформа. Если у вас есть отлаженный бизнес и вы разработали единую торговую платформу, то робот может автоматически разработать документацию и направить пользователя в тот раздел бизнеса, который отвечает за запросы потребителя. При необходимости можно в автоматическом режиме разработать платформу, которая поможет ознакомиться с товаром, выбрать продукт, оплатить его и доставить клиенту, и все это без участия живого оператора. Для малого и среднего бизнеса такой вариант поможет сэкономить на присутствие в этом процессе ненужного штата специалистов, которые будут осуществлять данную работу. В этом случае вам придется свести к минимуму наличие «живых операторов» в своем бизнесе.
✅Помощь в оплате. Установка проверенных и надежных систем оплаты поможет в автоматическом режиме подсказать пользователям как нужно оплатить за товар и услугу, не прибегая к помощи живого оператора. Бот выбирает для вас подходящий вариант платежной системы, пользователь переходит на защищенные сервисы и производит безопасную оплату услуги или получает денежные средства.
#сетевойэтомое #чат_бот #телеграмбот #чатбот #систематизациябизнеса #малыйбизнес #среднийбизнес #развитие #it
#online
