Хотелось бы начать с того, что теория поколений распространяется не только на Z, а также и на многих предыдущих представителей временных отрезков. Но, мы решили освятить актуальные особенности поколения нашего времени, поскольку именно к ним, общество проявляет повышенный интерес: как с ними выстраивать работу, воспитывать их и находить общий язык.
Поколение Z (зет) или зумеры | 2000 – 2015
Поколение Digital, стартапов и креативного предпринимательства. Для них не существует шаблонов и ограничений, принципов и устойчивых взглядов. Делай, как «по кайфу» и что «по кайфу» и плевать на последствия — их кредо по жизни. Сейчас, в большинстве школ куплены новые компьютеры, сделан ремонт, проводится ежедневная уборка придомовых территорий и отреставрированы спортивные стадионы и детские площадки. Разумеется, мы не сравниваем с Европой, но если, вспомнить как было, еще 20 лет назад, то, можно подметить, что зеты живут в очень комфортное время. Несмотря, на столь юный возраст, некоторые из них уже пытались открыть свой бизнес.
Z являются категорией людей, родившихся в период постмодернизма и глобализации. Можно сказать, что они рождаются со смартфоном или планшетом в руках. Наверняка, вы и сами ни раз замечали у своих детей или ваших знакомых, что ребенок еще не умеет читать или разговаривать, зато знает, как включается планшет или компьютер.
Иными словами, в воспитании зумеров, принимают участие не только родители, но, и различные блогеры из YouTube, Tik Tok, Instagram и множество других персон, связанных с современными технологами. В результате, как такого, детства с друзьями во дворе, у них нет. Именно поэтому, они не имеют опыта в командной работе, их необходимо обучать этому.
Их характерное отличие от всех предшественников — это полное отсутствие своей точки зрения на любую из важных тем: политика, экономика, отношения детей и родителей, глобальные перемены в мире и так далее.
Для более подробного описания, мы решили провести небольшой тест и попросили пойти проголосовать за поправки в конституции Российской Федерации, несколько десятков человек, каждый из них являлся представителем разных поколений. (Мы не призывали к участию в голосовании, нам необходимо было, только получить обратную связь на наше предложение. После ответа на нашу просьбу, мы объясняли, что проводим сбор сведений и что, не следует голосовать, если сами не сочтете нужным). Да, да — мы прекрасно понимаем, что для настоящего анализа, требуется выборка в 1 000 раз больше и учет множества факторов, таких как, воспитание, социальное окружение и финансовое положение в обществе. Однако, полученный результат нас поразил. Вот, какие ответы мы получили от большинства представителей, каждой категории людей:
- Бэби-бумеры — «я проголосую (уже проголосовал), я верю в то, что, еще не все потерянно и не факт, что я доживу до этого, но, со временем все наладится».
- X — «я не пойду голосовать, мой голос ничего не изменит, хочу дожить свою жизнь, хотя бы в тех условиях, которые есть сейчас, главное, чтобы не стало хуже».
- Y — «я еще до конца не определился (лась), мне требуется больше вводных и времени на то, чтобы подумать, сейчас не могу дать конкретного ответа, а зачем вы меня об этом просите?» Их неопределенность, объяснялась множеством информационных сводок из непроверенных источников, на тему, почему голосовать хорошо или плохо.
- Z — «да, хорошо, если нужно — схожу». «нет, мне лень тратить свое время на это».
То есть, у большинства зетов, нет никаких убеждений и взглядов по данному вопросу. Им не интересно, даже, зачем их об этом попросили. Что наталкивает на вопрос — почему так происходит?
В отличие от всех других категорий людей, зумеров не получится заинтересовать ни большими зарплатами, ни многообещающими перспективами. Также они абсолютно не решительные и не самостоятельные. Им следует указывать на то, чем они должны заниматься в жизни, даже не объясняя для чего это нужно — просто, потому что, им это не важно. Но, некоторых свободолюбивых личностей, не в коем случае нельзя заставлять, что-либо делать. Как бы вы ни старались объяснить, насколько это важно — они не станут делать то, чего не хотят.
С самого раннего возраста, для зетов ценно, чтобы к их словам прислушивались. Они любят получать новые знания и способны запоминать и обрабатывать большие объемы информации. Основные сведения они берут из всемирной паутины. Но, в этом-же и беда — их знания обо всем, чрезмерно абстрактные. Поскольку они не понимают, что полезного в обучении в школах и институтах, в итоге, «считают ворон на уроках или парах», тем самым не получают базовых знаний и навыков.
А, вся информация, получаемая, от так называемых, «интернет-учителей», несет совершенно референтный (привязанный, к определенному временному событию) характер. Но, зато, они выделяются на фоне остальных, своей удивительной многофункциональностью и новаторскими способностями.
Из значительных нюансов — они очень капризные и психически неуравновешенные особы, склонные к нарциссизму и эгоизму. В случае, если им откажут в их просьбе, они могут закатить истерику и устроить скандал.
Представители данной категории людей — это свободные художники, своего рода. Они не нуждаются в комфортных условиях, стабильной работе и финансовых привилегиях. Они тянутся к новому и незнакомому. Им не принципиально, где спать и на чем передвигаться. Осознание опасных последствий их действий — напрочь отсутствует. Самое важное — это получить порцию новых ощущений здесь и сейчас.
Одно известно точно — их нужно мотивировать. Всё, что они делают, требует реакции окружающих, неважно, негативной или позитивной. Главное — это внимание к их личности, они просто пожиратели эмоций. Все задачи, которые вы ставите перед этим поколением, нужно формулировать четко и детально. А вот за каждое выполненное — сразу давать вознаграждение. Они не любят работать на будущий результат, им необходима мотивация за каждое выполненное задание. Несмотря на то, что зеты индивидуалисты, они также любят тусовки и коворкинг, поэтому их всегда надо привлекать к командной работе. Чтобы их труд давал лучший результат, необходимо предлагать им творческие задания, максимально интересные для самых зетов. К тому же, убедитесь, что они действительно считают свою деятельность полезной для окружающих.
Как вы могли догадаться, зеты не могут обойтись без применения различных гаджетов, в повседневной жизни. Они проявляют повышенный интерес к новаторским технологиям. Поэтому можно предположить, что в дальнейшем, большинство из них свяжут свою жизнь с биоинженерией, IT-технологиями и прочими сферами, связанными с изучением чего-то нового и неизведанного.
Однако, конкретной информации, о планах на будущее современных детей крайне мало. Точнее говоря, большинство представителей Z, еще не знают, чего хотят от жизни. Исходя из проведенного опроса, исследовательским Фондом развития культуры и кинематографии «Страна», за 2019 – 2020 год, среди 28 000 учащихся из разных школ и регионов, мы получили информацию:
- 35% опрошенных ответили — что, еще не определись с тем, чего они хотят от жизни.
- 14% — хотят хорошо сдать ЕГЭ и экзамены.
- 14% — рассказали кем они хотят стать. А именно: бизнесменом; доктором; ученым; программистом.
- 13% — думают о материальных ценностях: приобрести автомобиль, купить квартиру или просто быть богатыми.
- 12% — просто хотят, чтобы их жизнь сложилась благополучно.
- 7% — хотят покинуть страну.
- 5% — путешествовать по миру.
Иными словами, конкретика у 14% из 28 000 опрошенных. Остальные не могут или не хотят определиться с желаниями и целями.
Если говорить про старших представителей Z (18 – 20 лет), вот, что нам удалось выяснить. По большей части, они предпочитают варианты удаленной работы или freelance. Работа в кабинете с 10 до 7 — не для них. Они не готовы к переработкам и тяжелому труду. Кардинально отличаются от иксов и игреков, в обдумывании своих решений. Зеты не понимают, для чего нужно взвешивать все «за и против», когда можно просто брать и делать.
Они увлекаются изучением time-management и нетворкингом. То есть, пытаются улучшить свои способности к восприятию информации, ее обработке и дальнейшему ведению переговоров. Однако, перечень основных интересов на этом заканчивается. Экспансивные знания, о современных трендах этой недели, для них самый значимый фактор, а все остальное можно будет узнать в любой момент, через всемирную паутину, когда «прижмет».
Также им не присуще шаблонное мышление и определенные жизненные устои. Они не могут принять какое-либо заключение за истину, но и опровергнуть его, они тоже не в состоянии — потому что, просто не хотят разбираться в деталях вопроса. К примеру, от некоторых представителей Z, я не единожды слышал, что они хотят переехать жить в Америку, но, при этом, им не нравится Трамп и менталитет местного населения.
Digital-стратегам очень непросто придумывать продающие концепции для людей Z — все стандартные воронки продаж не работают на них. Потому что, их рассуждения в корне отличаются от предшественников — зачем покупать недвижимость, когда можно взять ее в аренду или, вообще жить в отеле, а, то и хостеле. Аналогичный пример про машины и каршеринг. Иными словами — полная независимость от материальных ценностей. Требуется придумывать новые способы продаж.
В особенности, данная проблема коснулась владельцев ювелирных магазинов. Зетов не интересуют бриллианты и украшения из чистого золота. Они искренне не понимают: почему нужно тратить кучу денег за настоящий изумрудный камень на кольце, если, тот-же самый, фионит блестит не чуть не хуже, а стоит в десятки раз меньше. Иными словами, финансы для них, не служат инструментом для приобретения домов или автомобилей, просто их это не интересует. Деньги нужны для мгновенных наслаждений и эмоций, следовательно, в сбережении бюджета, нет никакого толку.
Характерные особенности
- Зеты верят в то, что все люди равны и не существует ведущих или ведомых.
- Поколение очень амбициозно, но, при этом, позитивно смотрит на жизнь.
- Они выросли или растут в разносторонних семейных ячейках, с более разнообразным сочетанием этнических групп и размытыми гендерными ролями.
- Придется, действительно постараться, чтобы найти мессенджер, в котором они бы не были зарегистрированы.
- Всегда стремятся узнать что-то новое, но, в основном, на актуальную тематику «сегодняшнего дня». К примеру, чем отличается новый iPhone от предыдущей модели, как правильно монтировать видео или на чем можно заработать в интернете, прямо сейчас.
- Некоторые из них: эгоистичны, одержимы своей внешностью и зависимы от мнения окружающих. Но, при этом, им может быть безразлично, из какого вы социального окружения, сколько вы зарабатывайте и что из себя представляете.
- Если, они заинтересуются в выполнении какой-либо задачи, они могут идти до конца, ради ее выполнения, тем самым, проверяя себя «на прочность».
- Для зетов жизненно-важно ежедневное движение и получение новых эмоций.
- Им не составляет труда, пробовать себя в новых начинаниях и моментально переключаться с одной деятельности на другую.
Как с ними работать
На данный период времени, самым старшим представителям Z, только 20 лет и их сознание еще формируется. Поэтому трудно утверждать что-то конкретное на тему того, как именно с ними коммуницировать. Но, все мы прекрасно понимаем, что в скором времени, рынок труда начнет активно пополнятся молодыми зумерами и работодателям придется искать способы взаимодействия с ними.
Не смотря на нестандартные взгляды зетов, их умения и качества могут внести определенную лепту в развитие организации. Но, для этого придется оптимизировать, некоторые корпоративные нормы, к потребностям данной категории людей.
Зумеры стремятся к свободе выбора того, что им делать и как. Иными словами, их интересует разработка собственного уникального контента, к примеру, инновационные стартапы.
Они более амбициозны, чем их предшественники, их не пугают трудновыполнимые задачи, а наоборот могут заинтриговать. Они отличаются эластичностью в различных ситуациях, умением изучать тренды и тягой к саморазвитию. Что будет полезным фактором для повышения развития компании, при правильном использовании данных навыков и качеств.
Как и игреки, зеты, скорее всего, не будут работать с 10 утра до 7 вечера, с понедельника по пятницу. Офисная работа, с нормированным графиком является отпугивающим условием для них. Им превалирует удаленная работа, с возможностью самостоятельного распределения их рабочего времени.
Большинство из них являются самоучками, использующими различные инструменты для обучения, такие как: вебинары, посты в Instagram и видеоролики в Youtobe.
Как вы могли понять, ни большие деньги, ни карьерный рост не сильно интересуют зетов. Полный социальный пакет, в виде медицинской страховки, пенсии и официального трудоустройства, с белой зарплатой их не волнует в принципе. Работа за светлое будущее страны или вашей компании — тоже, не про них. На данный момент, единственный известный и рабочий способ того, как их можно мотивировать — это поиск той самой нити, связывающей ваши корпоративные задачи и факторы для их саморазвития. Иными словами, старайтесь как можно больше общаться с данными сотрудниками, проговаривая все рабочие моменты. Прислушивайтесь к их мнению или, хотя бы, делайте вид. Ваша основная задача понять, есть ли в вашей организации, должность или определенные обязанности, которые могут привлечь зумеров.
Если ваша целевая аудитория Z, вам необходимо поддерживать связь с ними, исключительно, через интернет. Они не приветствуют текстовую информацию, а больше предпочитают смотреть или слушать. Также они не переваривают объемные сведения — длинные видеоролики или подробные тексты. Причина, вовсе, не в их лени — дело в том, что в современном мире, объем информации, выливающийся на нас, безмерно огромен, особенно в интернете, в котором данное поколение существует днем и ночью и с таким большим потоком сведений, они не могут позволить себе, заострять внимание на чем-то определенном, на долгий промежуток времени.
Иными словами, зумеры привыкли воспринимать визуальную информацию и могут принять решение о покупке товара, после просмотра видео, через платформы YouTube, Instagram и подобные им. Они долго не заостряют свое внимание на одной новости. Следовательно, чтобы ваша рекламная компания была успешной, нужно делать короткие и запоминающиеся видеоролики, которые отложатся в памяти у зетов и вызовут желание купить ваш продукт прямо сейчас. В основном, они совершают покупку товаров, которые в тренде на данный период времени, среди их сверстников.
Они охотно прислушиваются к мнению людей своего возраста, следовательно, еще одним элементов, для успешной продажи, будет являться человек их возраста и типа мышления, рекламирующей ваш продукт или услугу в видео.
Z любят квесты, современные развлечения, к примеру, 3d – viar, модную одежду, путешествия и все, что даст им порцию новых эмоций. В отличие от иксов и игреков, им безразличны дорогие бренды, более важные критерии — это комфорт и практичность.
Мы рассмотрели основные взгляды и особенности почти всех поколений, живущих в наше время, а также причины их формирования.
Поколение — это название, а не ярлык
Знать отличительные черты всех категорий, будет не лишнем. Так как, вы сможете брать лучшее у каждого: у бэби-бумеров и иксов — надежность и умение откладывать сбережения; у миллениалов — свободу выбора и самопознание; у зетов — быть независимым от жизненных стандартов и не бояться реализовывать свои планы в жизнь.
Иными словами, все мы очень разные. Во время дискуссий со своими детьми, родителями, бабушками и дедушками, старайтесь не забывать об особенностях, характерных для категории представителей их временного отрезка. Скорее всего, это поможет избежать беспредметных скандалов и сберечь хорошие взаимоотношения в семье.
Источник: prostudio.ru