Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене

зарекалась ворона ...

Здравствуйте! Хочу описать увлекательный процесс общения и совместной работы на сайтах доставки и интернет-магазине для покупки он-Лайн. Сразу скажу: не являюсь писателем на ДЗЕНЕ, не практикую «писулек» за деньги, просто хочу рассказать реальные истории покупок через говно фирмы, которые работают и по сей день…. Итак. Переживая не простой период пандемии , мы все ринулись заказывать онЛайн( выбора то особо не стало)…. Но компании, предоставляющие подобный сервис , оказались НЕ готовы, и сыро обслуживали клиентов. Подробнее. После открытия магазинов, и снятия кое каких ограничений, приобрела в комиссионном магазине телефон для ребёнка ( простой не дорогой айфон б/у), оплатила полную оплату на сайте, выбрала доставку СДЭК, так как офис не далеко от дома, оплатила доставку и жду. Ждун…. Проходит дней 5, со мной никто не связывается- набираю сама. Ответ по заказу: ждите, скоро отправим! Ага! То есть через 5 дней телефон даже не удосужились отдать в службу доставки…. Я об’ясняю ситуацию ,

Здравствуйте!

Хочу описать увлекательный процесс общения и совместной работы на сайтах доставки и интернет-магазине для покупки он-Лайн.

Сразу скажу: не являюсь писателем на ДЗЕНЕ, не практикую «писулек» за деньги, просто хочу рассказать реальные истории покупок через говно фирмы, которые работают и по сей день….

Итак.

Переживая не простой период пандемии , мы все ринулись заказывать онЛайн( выбора то особо не стало)…. Но компании, предоставляющие подобный сервис , оказались НЕ готовы, и сыро обслуживали клиентов.

Подробнее.

После открытия магазинов, и снятия кое каких ограничений, приобрела в комиссионном магазине телефон для ребёнка ( простой не дорогой айфон б/у), оплатила полную оплату на сайте, выбрала доставку СДЭК, так как офис не далеко от дома, оплатила доставку и жду. Ждун…. Проходит дней 5, со мной никто не связывается- набираю сама. Ответ по заказу: ждите, скоро отправим!

Ага! То есть через 5 дней телефон даже не удосужились отдать в службу доставки…. Я об’ясняю ситуацию , что уезжаю в другую область и если фирма будет тянуть ещё, то я не смогу получить заказ. Это, естественно, никого не волнует… через неделю мне ответили, что заказ передан в сдэк …ура!

Далее со сдэк…

Телефон якобы находится в них и даже отслеживается , что привезён по адресу, указанному мной на пункт выдачи . Я бегу туда, так как нам вечером нужно уезжать. И в предвкушении, как в поезде мой ребёнок будет играть в свой новый подарок …. Вбегаю в сдэк))).

Ситуация жизненная, две женщины отправляют 200 коробок в Минск …. Один компьютер и он ЗАНЯТ. Выдать мне могут аж только после 15((((((.

Я искренне прошу, предлагаю 77 вариантов: а может вы мне выдадите, мне только получить это 2 минуты плизззз🙏🙏🙏🙏запишите данные, паспорт вот сфоткайте…. Ну не могу я вечером прийти ! Пойдите не встречу….. НЕТ!

Клиентоориентированность на «твёрдую пятёрку»… я позвонила на горячую линию… ответ такой же: как только освободится компьютер, вам выдадут …. Просто ТРЭШ!

Ребята ! Это 21 век… вы оказываете сырые услуги потребителю за его же деньги… понятно, что никто не хочет возиться с женщиной с детьми … ведь перед ней 200 коробок… но это и есть СЕРВИС! Вы предоставляете НЕ качественный сервис, а причина в головах…. Можно было массу вариантов придумать, как не обосрать клиенту настроение !

Телефон я не забрала и сейчас …. Вызвать курьера от них ещё сложнее, чем выполнить трансконтинентальный перелёт на воздушном шаре …. Им необходимо составить просьбу-письмо , доплатить … и якобы тогда приедет курьер … но я не являюсь отправителем. Отправителем является интернет-магазин … они должны найти время и Составить письмо… короче ….

Какое настроение может быть у простого покупателя после всего этого?

Настроение: избегать контор, в которых бизнес ведётся «на отъе...сь »….УВЫ!

Теперь подробнее:

Это комиссионный магазин Победа

Фирма доставки: СДЭК

Будьте внимательны ! Берегите себя ! И цените своё время🌹