Истории от агентов поддержки Joom: переезд из Израиля в Россию и кривой-косой шарфик

Привет! Это Joom, приложение для покупок. Продолжаем знакомить вас с нашими агентами поддержки (которые, кстати, живут буквально по всему миру и общаются с клиентами на 14 разных языках).

В этой статье вы познакомитесь с нашим агентом Анной Деминой, узнаете, почему она переехала из Израиля в Россию и прочитаете забавный случай из её работы.

Знакомьтесь — Аня

Я — Аня. Я долго проживала в Израиле и вернулась в Россию, чтобы выучиться на ветеринара. Сейчас я живу в Ижевске (Удмуртия) — на родине Калашникова. Кроме изучения патофизиологии, вирусологии, цитологии и множества других -логий, я люблю спорт (бег), сальсу, юмористическое фентези и пиво :)

Так выглядит моё рабочее место

А это — вид из моего окна

Рабочие истории

Как-то мне написала клиентка, полная возмущения и искреннего разочарования. Ей пришел товар, который был «кривой, косой, несимметричный». Она очень долго рассуждала о наглости и некомпетентности нас и продавцов.

Когда я начала разбираться, то поняла, что речь шла о шапке-шарфе, одно из «ушей» которой СПЕЦИАЛЬНО длиннее, для того, чтобы когда его завернули вокруг шеи, оно было одинаковой длины со вторым «ухом». Я ей это объяснила... она так и не ответила :)

***

Почитайте ещё истории от наших агентов: например, про подписку на youtube-канал клиента или решение школьных домашних заданий.

Скоро здесь появятся новые рассказы — подписывайтесь на блог Joom в Дзене и оставляйте ваши комментарии :)