В декабре 2019 мы купили тур в Турцию в 5 * отель. Купили по раннему бронированию в TEZ TOUR. Тур должен был состояться в апреле. Наступил март. Отпуск становился все ближе. Но...
С появлением новостей об эпидемии COVID-19 люди стали отказываться от поездок за границу. Но мы решили не поддаваться панике и подождать. Желание улететь в Турцию было гигантским. Мы связывались с TEZ TOUR в надежде получить информацию о туре, но TEZ TOUR говорил, что информации пока нет. Ждите.
TEZ TOUR 23 мар в 15:33 - С 23.03 введено ограничение на полеты в Анталию в том числе, в ближайшее время ожидайте, пожалуйста, информацию от нас.
TEZ TOUR 23 мар в 18:52 - С учетом поступивших просьб и обстоятельств, излагаемых туристами в заявлениях, туроператор TEZ TOUR предлагает всем туристам, отказавшимся от поездки из-за коронавирусной инфекции (2019-nCoV), перебронировать тур в любую страну, предлагаемую TEZ TOUR, в любою дату заезда и воспользоваться новым туром в течение календарного года до 31.01.2021 года.
Также исходя из сложившейся ситуации с принимаемыми мерами по предотвращению распространения коронавирусной инфекции (2019-nCoV), и предполагаемыми сроками возврата денежных средств от поставщиков на территории стран, затронутых указанным заболеванием, предлагаем заключить прилагаемое соглашение.
Мы не отказываемся от тура и ждем, что будет дальше.
Турист (т.е. Я) 26 мар в 18:45 - Сообщите, пожалуйста, отказываетесь ли Вы выполнять условия договора по нашей заявке № 2*******
Если нет, то уточните, пожалуйста, информацию по заказу № 2******* . В заказе указано, что перелет осуществляет компания IFLY. Сообщите, пожалуйста, не приостановила ли данная компания полеты в Турцию? Если да, то почему у нас в заказе не меняется авиакомпания и рейс?
TEZ TOUR 26 мар в 18:45 - Вам было отправлено дополнительное сообщение, нужно с ним ознакомиться. Информация про ограничение полетов: https://www.favt.ru/novosti-novosti/?id=6260
Мы понимаем, что никуда не полетим. Возник вопрос - вернуть деньги или перебронировать. Да, закон защищает туриста и туроператор должен вернуть деньги, но это только на бумаге. В этой ситуации государство дало понять, что оно стоит на стороне туроператоров. Туроператор сам деньги не вернет. Придется судиться. А так как было введен режим самоизоляции, то судиться было не реально. Решили - перебронироваться.
Турист (т.е. Я) 26 марта 2020 г., 18:55:53 - У меня вопрос по переносу тура на октябрь. Имеет ли смысл делать это сейчас или возможно лучше подождать какое то время? Может туры подешевеют))) Просто смотрели сейчас - очень дорого для нас. Тем более курс сильно вырос и что с ним будет непонятно.
И нужно ли подписывать это соглашение если договоримся о переносе?
TEZ TOUR 26 мар в 19:38 - Мы не ограничиваем по времени перебронирования, это можно сделать и в следующем году.
Оплаченная сумма на новую заявку будет перенесена в евро.
Тур на апрель аннулируем.
Т.е. как Вы понимаете TEZ TOUR официально отказываться от выполнения своих обязательств не собирается. Или подписывайте соглашение о переносе тура или... ничего (т.е. игнор и динамо пока Вы в суд не обратитесь).
Турист (т.е. Я) 26 марта 2020 г., 20:17:44 - Спасибо за информацию. Очень приятная информация по сохранению суммы в евро. Это очень нам важно.
По поводу соглашения, до какого числа нужно подписать (это вообще обязательно)? Скан соглашения прислать по электронке или каким то другим способом нужно доставить? Кроме подписания соглашения больше никаких действий пока не нужно делать?
TEZ TOUR 31 мар в 9:48 - Дата подписания не регламентирована, скан высылается по электронной почте.
Как будут новые даты - нужно будет нам прислать также по электронной почте.
Подписываем соглашение и отправляем.
Турист (т.е. Я) Прочитал сегодня на сайте АТОР о перебронировании туров с заездами с 01.04 до 30.04 на любые даты с 15.10 по 04.11.2020 с сохранением стоимости тура и выбранных параметров тура: отель, тип номера, тип питания, тип размещения, количество ночей и всех туристов.
В связи с этим мы хотели бы заявку: № 2******* перебронировать на октябрь с сохранением всех параметров.
TEZ TOUR 21 апр в 11:20 - Перебронированно!
Вот так. Теперь ждем, что будет. Но ощущение, что руководство нашей страны, не заинтересованно в том, что бы мы отдохнули в Турции. Сегодня 10 июля 2020 года и разрешения на полеты в Турцию пока не дают. Ждем! Но для себя решили, что через турагенства и туроператоров больше брать туры не будем. Проще купить авиабилеты и самому забронировать отель. Делали так ни раз и все было ОК. При этом, при брони отеля сразу платить не нужно. Оплачиваем при заселении в отель. А билет на самолет проще обменять и стоимость его не сопоставима со стоимостью тура.
Напишите о Вашей истории. Мне очень интересно как у Вас сложилась ситуация.