В современном маркетинге много терминов, и один из них БЕНЧМАРКЕТИНГ - изучение товаров, услуг, методов продвижения конкурентов и компаний-лидеров на рынке. Цель бенчмаркетинга - внедрение лучшего опыта в своей компании.
⠀
📍Бенмаркетинг бывает:
💠конкурентным - изучаем опыт конкурентов;
💠общим - изучаем удачные кейсы продвижения и управления компаний из других отраслей;
💠стратегическим - изучаем опыт зарубежных компаний своей отрасли;
💠внутренним - перенимаем опыт эффективных подразделений в рамках одной компании.
⠀
❓ГДЕ БРАТЬ ИНФОРМАЦИЮ?
🎯официальные сайты компаний: какие действуют акции? какие статьи выкладывают? какие "фишки" в работе сайта?
🎯соц. сети: какие фото/видео выкладывают, какие темы поднимают, как общаются с подписчиками, как снимают прямые эфиры, что выкладывают в сторис, как "цепляют" потенциальных клиентов.
🎯опросы клиентов: если клиент перешел к вам от конкурента, уточните, по каким причинам он это сделал, что не устраивало.
🎯общение с сотрудниками компаний на конференциях, выставках, форумах: обычно на таких мероприятиях люди охотно делятся опытом.
🎯обмен опытом в проф. чатах и онлайн-сообществах: например, сообщество владельцев клиник или чат косметологов.
🎯отраслевые издания и сайты: там часто публикуют успешные кейсы и интервью с владельцами компаний.
🎯общие ресурсы по маркетингу и менеджменту: часто кейсы из других отраслей можно применить и к своей компании. Например, аккаунты известных маркетологов (Игорь Манн, Дамир Халилов, Александр Левитас и др.).
🎯промышленный туризм или "а как у них?". Сейчас можно поехать в другую страну не просто посмотреть достопримечательности, а с целью изучения опыта зарубежных коллег.
🎯поставщики и партнеры компаний: если, например, вы закупаете оборудование у одних и тех же поставщиков, можно им задать интересующие вопросы про конкурентов. Конечно, делать это нужно аккуратно и не факт, что вам ответят, но всё же какие-то моменты прояснить для себя вполне реально.
🎯личные связи/ Чем больше вы работаете, тем больше у вас личных связей, а значит, больше шансов получить нужную информацию.