Моя семья часто спрашивает меня, чем я занимаюсь, и кем я буду после выпуска. Что ж, вариантов много. К примеру, я могла бы вести мастер-классы о том, как НЕ надо проводить пресс-конференции. Далее никакой отсебятины, все четко по одному из учебных курсов прошлого семестра. Название курса и имя преподавателя намеренно не называю, т.к. кейс у нас будет специфический и очень актуальный: онлайн-встреча ректора со студентами.
Поза
Показатель очень субъективный, но когда спикер принимает закрытую позу каждый раз, когда речь заходит о неудобном вопросе, в данном случае, о ГОСе, это бросается в глаза.
Фразы
Какой бы позитивный посыл вы не вкладывали в свои слова, в голове слушателей останутся только ваши нелогично построенные фразы и ляпы в них. (таймкод 7:58) «Мы прекрасно понимаем, люди, которые сегодня, в силу самых разных причин, как правило, это не студенческие инициативы, а инициативы, идущие сбоку или еще откуда-то, выступают за то, чтобы та или иная форма отчетности была убрана в силу каких-то, на мой взгляд, не очень четко высвеченных причин, логически выстроенных (лучше убрать это, или, может быть, не рассматривать госэкзамен как форму отчетности) обрекают себя на рынке труда, который будет в ближайшее время и без того напряженный для молодежи, на очень серьезное отставание. Работодатель любит заглядывать в диплом и в форму отчетности».
В этой фразе прекрасно все: ее длина, заведомо ложные сведения (более 200 студентов подписали петицию за отмену ГОСов), негатив в будущее и тенденция оценки кандидата по диплому, которая устарела лет 20 назад. Можно сказать, хрестоматийный пример.
Тон оф войс
Если ваше сообщение адресовано студентам 4го курса, которым, в среднем, 21 год, пожалуйста, не нужно их называть «ребятами».
Уважайте время присутствующих
Очевидно, ГОСы были главной темой, ради которой эфир смотрели более 400 человек. После длительного вступления, в 13:42 была произнесена заветная фраза: «Не поддерживаю отмену государственного экзамена». До этого 13 минут мы ходили вокруг да около. Эфир шел час, т.е. практически 23% времени было потрачено впустую.
Не переводите стрелки
Если уж вы решились проводить конференцию, пусть и в онлайн формате, подготовьтесь к ней так, чтобы ее итогом стало что-то помимо фраз «напишите нам об этом в чат» и «обсудим в индивидуальном порядке». Зрители уже здесь и уже задают эти вопросы. Посылая их повторно задавать их же в других инстанциях, вы подрываете доверие своей ЦА.
Что ж, ректор пообещал летом по ГПХ трудоустроить часть студентов в приемной комиссии в этом году. Мое субъективное мнение состоит в том, что не нужно дипломированных политологов и востоковедов отправлять бумажки перебирать, да с абитуриентами общаться. Создайте чат-бот и электронную базу, а на сэкономленные деньги наймите грамотного пиарщика, чтобы не было повторения казусов, описанных выше. Судя по 95% комментариев, за этот час лояльность ЦА (студентов) к бренду РГГУ была разрушена. Хотя...Куда мне, пока еще человеку без диплома, высказываться в адрес работы самой администрации университета😉
