Вчера попала в неприятную ситуацию: на платформе не работали валидаторы, то есть приложить карту ТРОЙКА нельзя.
Об этом я конечно узнала, когда уже перешла на нужную сторону по ж/д мосту.
Платформа такая, что турникетов нет, зайти можно, но вот выйти предстояло уже через турникеты.
Как человек, не очень знакомый с системой общественного транспорта, пошла в кассу за билетом (для чего еще раз сбегала по мосту).
КАССА ОКАЗАЛАСЬ ЗАКРЫТОЙ!!Никаких сотрудников, объясняющих ситуацию, не было. И это практически центр Москвы!
Люди, сходящие с прибывающих поездов, прикладывали свою Тройку на выходе с платформы к неработающему валидатору, и, не вникая, бежали дальше!!!!
Нечего делать, я, и еще несколько пассажиров, вернулись обратно (снова через мост), решив купить билет на выходе.
- Главное не забыть в обратную сторону ехать по билету, а не зайти машинально по Тройке! - подумала я.
На выходе я купила разовый билет за 37 рублей. Нормально, хоть и потратила на это такие нужные утром 10 минут.
После рабочего дня предстояла обратная поездка.
Я вспомнила про разовый билет, приобрела в автомате. Что вы думаете?.. В 10 вечера на той платформе так и не заработали валидаторы!!! А касса так и стояла закрытой. Естественно, никакой информации и объявлений. В какое положение попали люди, приезжавшие в течение дня по Тройке? Ведь ее нельзя было повторно приложить на выходе!
Что я на сегодняшнее время узнала.
1. Если валидаторы не работают, в интернете есть телефон, по которому рекомендуют звонить 8(800)301-00-00
2. Есть сайт МЦД - написала туда жалобу. Пока не ответили. Когда ответят - дополню статью.
3. Возможно надо было все сфотографировать и отправить на сервис "Сердитый гражданин", но я не уверена в быстрой эффективноси ресурса.
4. Поняла, что если такая ситуация произошла, на обратном пути - только разовый билет, чтобы не мучиться потом с Тройкой, с которой спишут 150 рублей, т.к. не закрыта поездка.
5. Информации по этому случаю в интернете до сих пор на поверхности нет.
*******
ВНИМАНИЕ.
Мне ответили на жалобу!
В письме (в обратной связи на сайте МЦД я оставила е-мейл) принесли извинения и сообщили, что надо подойти на кассу платформы и получить деньги!
Друзья, подписывайтесь на мой канал отзывов и рекомендаций, ставьте лайк, напишите в комментариях, что можно сделать в подобных ситуациях?