Курьер подъезжает к дому, кладет коробку на крыльцо, фоткает на телефон, забирает коробку и уезжает. Это реальная история американской доставки. Я бы не поверила, если бы не столкнулась с кражей сама.
Пока основатель Амазон, Джефф Безос сбивается со счета, cколько у него миллионов, простые покупатели считают потраченные зря деньги и дни в ожидании.
Доставка в США - это кошмар любого заказчика, особенно русского, который привык к тому, что курьер 200 раз позвонит, прежде чем приедет и отдаст в руки. Здесь это невозможно! Позвонить перед доставкой? Что за сложность? Лучше мы кинем коробку у двери, один раз нажав на звонок или в крайнем случае наклеим заметку, что отправили вашу посылку на почту.
Безусу гораздо легче вернуть вам деньги, чем изменить свой сервис.
В начале лета мы заказали около 10 разных необходимых нам предметов, среди которых переходники в розетку, утюг, мяч и насос.
По предыдущему опыту мы умоляли операторов, чтобы курьер звонил, но первую доставку украли. Нам легко вернули деньги.
В одноэтажной Америке все пакеты курьеры оставляют на крыльце, и тут только надейтесь на удачу.
Через неделю нам удалось выловить утюг, потому что мы случайно увидели их машину доставки и подошли сами спросили. Таким же образом мы получили все-таки свой мяч, правда сдутый.
Все остальные предметы попали под статью - "мы вам не дозвонились", "вас не было дома", хотите вернем вам деньги?
Сотни ненужных оправданий, литры потраченного зря бензина, тысячи наклееных на дверь уведомлений! Вместо одного звонка! И это Америка!
Безос, если ты меня читаешь, знай сервис твоей компании - отстой!