Найти тему
Записки левой лапкой

Клиентоориентированность решает или мой опыт покупки обуви в постковид-эпоху

Всем доброго дня!

Мы тут с моим младшим недавно к ортопеду ходили.

Выяснили пару нюансов о его ногах.

А тут ещё - так удачно! /САРКАЗМ/ - вымыла его сандалии, а сандалии оказались с картонажем, а не с... ну хоть с чем-то, что не размокает от стирки и мытья.

В пятке была картонка, которая скомкалась и оставила мелкого почти босым.

Сандалии есть ещё, но пляжный вариант, без поддержки стопы и... в общем, даже близко не ортопедические.

Короче, решено было покупать обувь. Типа, к школе и немножко просто так.

Я решила купить ему кроссовки. Самый дешёвые и носибельные кроссы бывают в наших спортивных магазинах.

А, поскольку наш губернатор таки снял на этой неделе ограничения даже для торговых центров, мне и в голову не пришло что-то выяснять.

Ну какой слоупок будет сам себя ограничивать лишний день, если даже власть разрешила не ограничивать?!

Торгуй уже вовсю!

Поясняю: последнее время, в связи сами-знаете-чем спортивные магазины работали по схеме "заказал на сайте-пришёл забрал".

Ребёнку с ортопедическими особенностями такой вариант, сами понимаете, не подходит.

Покупать обувь в каком-нибудь "Валенке" мне не очень хочется. Сандалии были именно оттуда. Хоть и отходил в них мелкий почти год, но такой подлянки я не ждала. Кстати, они - эти самые "Валенки" работают. Сама видела... пару дней назад.

И мы с мелким сегодня взяли стельки - ортопедические стельки толстые, они на размер, а то и на полтора смещают вас по размерной шкале - и двинулись в ближайший спортивный магазин.

До него можно доехать - да, на метро)) Именно там я покупала себе и старшей кроссовки типа "в каждый тык" или, как говорят, "и в пир, и в мир, и в добры люди".

Приходим, разогнались выбирать, а там всё перегорожено...От большущего ангара остался только аппендикс к кассам и всё.

Спрашиваю, мол, как посмотреть кроссовки мелкому. "На сайте..."

Вы слышите мат?

А он есть.

Правда, только у меня в голове.

Вышли мы с мелким оттуда и я стала - на энергии злости чего только не сделаешь, правда? - стала искать данные о втором самом большом магазине спорттоваров в нашем НН.

Оказывается, они работают.

Написала в чат. Молчание. Нашла телефон. Позвонила. Милая девушка объяснила, что всё работает, но примерить нельзя.

Спрашиваю, мол, как это так? И что будет, если я в зале стану примерять? И как узнать, может быть, можно, всё-таки, будет померить?

Дали телефон, позвонила прямо в магазин: вуаля! Можно померить!

И мы поехали.

Это тоже на метро, но от метро ещё чесать и чесать. Поэтому я туда и не поехала первым номером.

Хорошо, что у нас сегодня пасмурно. Жарко, но пасмурно, поэтому можно куда-то дойти, не прожарившись по дороге.

В общем, народу в магазине полно, почти все в масках. Много всяких скидок.

Купила мелкому две пары обуви. Одну на переобувку в школу, другую на физру.

кроссовки без шнурков, лёгкие, особенно бежевые. мелкий доволен. и я довольна.
кроссовки без шнурков, лёгкие, особенно бежевые. мелкий доволен. и я довольна.

Правда, на физ-ру просили с белой подошвой, но... с белой была, но хуже качеством по той же цене. А эта - светло-зелёная. Не думаю, что будут какие-то проблемы. Надеюсь, что не будет проблем.

Обе пары по скидке. Вышли каждая чуть больше тысячи.

Тридцать шестой размерчик. Ага. /вздох/ Взяла с небольшим запасом.

И ещё маек на физ-ру беленьких, они как раз по сто рублей сейчас. И майку старшей - у неё в этом году с майками-футболками дефицит.

И вот, знаете, что хочу сказать?

Почему какие-то торговые сети расширяются, а какие-то медленно отмирают?

Да вот по этому!

Потому что задом к покупателю.

А если вы к покупателю задом, значит, он уйдёт к другому.

Я через весь город ехала в этот ай-ай-ай-он, а у них... всё через сайт, так скажем. Ну и отнесла я свои деньги в другой, более клиентоориентированный - в данном случае - магазин.

Покупатель пришёл - и ушёл несолоно хлебавши. Политика компании, чо.

Ваш Мартокот