Все мы используем услуги связи. Используем с удовольствием, особенно, когда они предоставлены с надлежащим качеством. Конечно, цена устраивает не всех, но таковы законы рынка. А некоторые организации не желают вообще оплачивать сервисы. Так произошло с моими клиентами.
Начало было вполне обычным. Нашел фирму, вышел на руководителя, обсудили требования и стоимость. Пришло время заключать договор. Правда, подписывали достаточно долго, но все равно оформили бумаги. Абонентский отдел выставлял счета, раз в месяц я звонил с вопросом «как дела?», получал утвердительный ответ, и так до нового отчетного периода.
Однажды меня попросили предоставить еще одну услугу. Надо так надо. Только попросили немного изменить алгоритм работы. То есть не «утром – деньги, вечером – стулья», а наоборот. В виде исключения, ага. Согласовал с коммерческим, тот был не против, дал времени целую неделю.
Через 2 дня позвонил уточнить. Ой, а мы того… счет на оплату найти в почте не можем. Точнее, письмо ваше потеряли. Хорошо, еще раз отправил. Заверили, что все гуд. На следующий день снова напомнил о себе. Неожиданно бухгалтер отказала в оплате. Дескать, не будет деньги перечислять неизвестно кому. Давайте оригинал с синей печатью. Отправили курьера с наказом: лично в руки главному бухгалтеру.
День четвертый. Денег все еще нет. Угадайте с трех раз, что произошло? Правильно, бухгалтерия потеряла счет с синей печатью. Все, цирк закончился.
Мы уже на пару с руководителем отдела позвонили ответственному лицу заказчика. Настоятельно рекомендовали оплатить уже оказанные услуги во избежание, так сказать. И заодно уточнили, по какой причине у них резко наступает форс-мажор? Как только надо наш счет оплатить – сразу тысячи причин найдутся, чтобы не перечислять деньги.
Заказчик заверил, что на этот раз все будет как по маслу. Не обманул, оплата прошла. Взрослые деловые люди, а ведут себя прямо как дети. Это же надо так наивно «косить под дурачков», когда мы пошли навстречу.
А у вас много клиентов не хотели оплачивать счета? Расскажите об этом в комментариях. И подписывайтесь на канал! До скорого!