Всем привет!
В своем блоге я пишу статьи на разную тематику, но наиболее интересны мне и моим читателям о разхламлении и улучшении своего окружающего пространства.
Если вы подходите к этому делу с разных сторон, то задумывались: куда деть ненужные вещи?
Один из способов - продать на Авито, Юле и других досках объявлений.
Но в комментариях я часто встречаю мысли: "У меня не покупают даже за копейки!"
Если вы все-таки хотите продать, но не получается, то поговорим об этом подробнее.
Почему не покупают?
Я свой аккаунт на Авито завела в 2012 году. Пыталась там время от времени что-то продавать. Но продаж не было. Бросила эту затею с мыслью, что там ничего не покупают.
Вернулась спустя аж 6 лет. Идея снова выставить товары на продажу возникла после глобальной зачистки квартиры и желанием дать вещам вторую жизнь. Дополнительные деньги также стали стимулом к этому делу.
После первой неудачи я сделала несколько выводов о том, почему у меня ничего не купили. Поделюсь с вами. Примеры буду брать из реальных объявлений с Авито. Не своих, так как уже не сохранились.
Кстати, рекомендую почитать статью о странных покупателях с Авито и комментарии к ней.
Скудный и непривлекательный заголовок
Часто встречаю объявление о продаже вещи, которое названо, например: "Куртка" или еще просто "Продам". Первое, что видит покупатель при поиске вещи - это заголовок и фото.
Именно они должны привлекать. Как исправить? Параметры вещи видны уже тогда, когда объявление привлекло внимание и человек его открыл. Используйте всю длину заголовка. Укажите марку, размер в самом заголовке. Чем больше войдет информации, тем лучше. Пример удачного заголовка: "Куртка женская Zara XS новая с биркой" или "Свитер мужской 48 размер Остин". В первом случае если будет указана просто куртка, то меньше человек обратят на нее внимание. Марка Zara довольно популярна, особенно у молодых девушек, а состояние вещи "новая с биркой" привлечет больше желающих обратить на нее внимание.
Удачный пример заголовка ниже.
Сразу понятно, что продают.
Если продаете книги, то обязательно укажите в заголовке автора и название.
Плохие фото
Часто на фото сложно разглядеть вещь. Совсем не обязательно делать фото вещи на манекене или на себе.
Вот пример фото, где вещь плохо выглядит.
Сфотографируйте на вешалке или разложенное на однотонном фоне при дневном свете. Это важно! Не снимайте фото при искусственном освещении, всегда выглядит хуже. Фон также важен. Если вы положили вещь на разноцветный фон, то 90%, что она там визульно потеряется. Мелкие товары я фотографирую на белом подоконнике, одежду - на плечиках вешаю на светлую дверь. Протрите камеру перед съёмкой, а то у многих выставлена непонятная муть по этой причине. И не снимайте на фоне других вещей (визуальный бардак) - это отталкивает.
Ниже пример удачных фото.
На светлом однотонном фоне вещь хорошо видно.
Отсутствие описания
Если сделаны удачно первые два пункта, то это уже огромный плюс. Что еще может привлечь покупателя? В описании под фото указываем необходимые параметры: состояние товара, наличие дефектов, хорошо, если указаны замеры. Я замеры делать очень не люблю, не всегда их указываю. Но они повышают вероятность отсеивания лишних вопросов в сообщения. Обычно пишут по детским вещам или обуви. Обувь - всегда замеряю стельку, остальное - по настроению. Но это не дает гарантии, что все равно не будут спрашивать в личке. Люди часто не читают то, что написано. Но вам же легче будет оттуда скопировать данные, чем каждый раз замерять. Тут же я пишу материал - кожа/ не кожа, пересылаю ли, какие-то необходимые подробности.
На фото выше микс: нет описания, нечеткое фото и плохой, фон. Ну и цена низкая. Есть ли дефекты? Написано хорошее состояние, тогда почему дешево?
Неадекватная цена
Тут очень важный момент ценообразования. Часто вещи за копейки не покупают, так как это выглядит подозрительно. Посмотрите в аналогичных объявлениях цену и поставьте у себя такую, чтоб вас устроила. Туфли из натуральной кожи за 200 рублей? Кажется, что с ними что-то не так. Долго залежался товар? Поменяйте цену. Часто дороже купят быстрее, но не загибайте цену. В ином случае легче купить в магазине.
Отсутствие взаимодействия с покупателем
Бывает, что выставишь объявление и забудешь. Личные сообщения не читаешь, а звонки с неизвестных номеров не берешь (вдруг мошенник?). У меня была история, когда покупательница не писала ничего в личку, но позвонила за вечер раз 10, я была в гостях и не слышала. Перезванивать не стала, так как часто звонят рекламщики с незнакомых номеров. Но все разрешилось благополучно, она написала в смс, что хочет купить товар. Тогда уже мы созвонились. Или не можешь предложить покупателю удобное время встречи для вас обоих. Успех ряда моих продаж был в том, что я работаю дома и выйти в подъезд на пару минут могу практически всегда. Покупатель сам выбирает время, встречи - это удобно всем!
Отсутствие проданных товаров
Это косвенная причина, но имеет место быть. Объясню на своем примере, но далеко не все обращают на это внимание. Я много читаю, некоторые книги покупаю на Авито. Так вот, если один и тот же товар будет у нескольких продавцов, я буду смотреть наличие продаж. Часто мошенники создают пустые аккаунты и обманывают покупателей. Если видно, что человек продавал что-либо регулярно, то с большой долей вероятности, что он добросовестный продавец. Некоторые удаляют проданные объявления, но оставьте хотя бы часть.
Отсутствие отзывов
Эта функция появилась относительно недавно. Пока не очень активно используется, многие их не видят. Но наличие отзывов - плюс. Покупатели их неохотно и редко пишут. Если написали плохой отзыв - не переживайте. Можно конструктивно ответить в комментарии, а также перекрыть этот отзыв последующими положительными.
Вот пример реакции на негативный отзыв. Без реакции продавца выглядит как обман покупателя. А так все ясно.
Если никто не пишет - попросите разговорчивого и довольного покупателя оставить отзыв. Особенно это хорошо работает, когда просят скидку. Стесняетесь лично просить? Напишите в сообщениях. А когда будет парочка отзывов, остальные уже сами напишут. Откровенно несправедливый отзыв можно попробовать удалить через службу поддержки.
Эти рекомендации помогут существенно увеличить количество продаж - проверено на себе.
Также еще хочу добавить, что если у вас ничего не покупают, то не опускайте руки и регулярно добавляйте новые объявления. Вероятность, что из пяти вещей что-то купят ниже, чем из 20.
Когда лучше выставлять товары?
Здесь тоже есть нюансы. Покупательская заинтересованность увеличивается к выходным. Пятница-суббота - идеальное время для публикации. Это заметно по количеству просмотров и сохранений.
Также есть сезонность. Зимние пуховики выставляем осенью, а босоножки к лету. Это опять же увеличит просмотры объявления и шанс успешной продажи. Но бывают и исключения. В конце июня у меня купили теплое шерстяное пальто. Раз на раз не приходится.
И помните, что если вещь вам не нужна, то это не значит, что она никому не нужна. Попробуйте выставить на продажу, возможно и купят.
Надеюсь, статья была полезна.
Также читайте о том, почему я не ленюсь продавать товары даже за 150 рублей.