Авиакомпании теперь смогут абсолютно законно выдавать пассажирам ваучеры вместо денег за билеты. Соответствующее постановление утвердило Правительство России. Я его внимательно прочитала (вот оригинал документа) и перевожу с бюрократического на русский.
Разбераем самое интересное.
Главное — это авиакомпании получили право в одностороннем порядке изменять условия договора воздушной перевозки пассажира и даже полностью от него отказаться только в случае чрезвычайных ситуациях , введения режимов повышенной готовности или ЧС как в конкретном регионе, так и в целой стране.
Если авиакомпания отменяет рейс, то в течение трёх лет с даты вылета пассажир может использовать уже оплаченную сумму для покупки билета на любой маршрут и с любыми дополнительными услугами (например, добавить багаж, питание и т.д). Если денег не будет хватать, то можно доплатить, или наоборот — взять лишь часть суммы.
Если через три года пассажир не потратит деньги на перелёты, то только тогда сможет вернуть их назад.
Чтобы стать счастливым обладателем ваучера, надо направить в авиакомпанию уведомление. Это можно сделать в электронном виде на сайте перевозчика, отправить по почте или лично обратиться в авиакассы. В уведомлении указываются: ФИО, реквизиты документы подтверждающего личность, дата и место рождения, номер бронирования или номер билета, способ оповещения заявителя и дата отправки уведомления.
В течение 20 дней после его получения перевозчик должен подтвердить вашу заявку и выслать заветный кусок электронной бумажки.
Вернуть свои деньги до истечения трёх лет смогут только ветераны ВОВ, инвалиды I или II групп, члены многодетных семей.
Итог: в мирное время ваучеры никому не грозят. Если настанет кризисная ситуация, то будьте готовы «дружить» с перевозчиком три года. Лично по мне, то лучше уж использовать замену билета, чем столько ждать, если это возможно.
Да, и ещё — если ваш рейс собирался вылететь из России в Китай после 1 февраля 2020 года или по нашей стране после 18 марта, то теперь авиакомпания имеет полное право выдать ваучер, а не деньги. Ведь обещанного три года ждут, сами понимаете.