Когда-то давно в парижском метро я многократно слышала от пассажиров, покупающих билеты «Силь ву пле» («Пожалуйста») – «Мерси» («Спасибо»). Для меня это было приятной неожиданностью. Я поступала также. Это базовые вопросы вежливости: вежливо улыбаться и вежливо говорить «Спасибо».
Учимся благодарить
К сожалению, в отличие от французов у нас не принято «светски» улыбаться, «спасибо» говорят экономно. Во Франции легкое «мерси» сладким леденцом выпрыгивает изо рта. Французы «мерсикают» по поводу и без. В России можно сказать «спасибо» или «большое спасибо» (и желательно при этом улыбнуться). Иногда лучше произнести: «Я вам очень признателен, большое спасибо».
Всегда следует благодарить за любезность, услугу, комплимент или просто внимание: «Благодарю Вас за то, что вы сделали для меня»; «Спасибо, что навестили». Продолжением благодарности может быть комплимент за услуги: «Спасибо, вы так много сделали для меня», «Спасибо, вы очень любезны».
А как ответить на благодарность? «Пожалуйста» – вот наиболее подходящий ответ на «Спасибо». Что сказать в ответ на слова: «Я вам так обязана!». На это принято отвечать, что вам это было нетрудно или даже приятно сделать: «Рада была помочь»; «Мне это не составило труда». Ответ «не за что» неудачен. В психологии такой способ называют "обесценивание". Своим ответом вы сводите на нет сказанное человеком в ваш адрес.
Тонкости этикета
Близкому человеку тоже надо выражать свою благодарность даже за мелкую услугу. Вы можете преподнести в подарок что-либо, соответствующее интересам человека: книгу, справочник, картину, музыкальный диск, «толстый журнал». Приятной формой выражения признательности служит письмо: вполне допустимо использовать имеющиеся в продаже открытки, на которых можно приписать что-то от себя.
Домашние волшебники
Самое прекрасное, когда любимый и домашние не забывают благодарить за те усилия, старания, которые были приложены, чтобы все было вкусно и приятно, тогда возникает желание вновь и вновь готовить, и накрывать, и украшать. Нет на свете излишества прекраснее, чем излишек благодарности.
Елена Вервицкая для социального вестника УСЗН СЗАО города Москвы «Траектория жизни» Facebook / Instagram / www.usznszao.ru