Вчера меня объявилась рядовая задачка - надо было подать документы в МФЦ для регистрации прав на недвижимость. Казалось бы, что может пойти не так? Сюрприз пришел, откуда не ждал...
Звоню я в МФЦ (Пермь), говорю, что хочу записаться для подачи документов - не смотря на снятие ограничений и переход многих организаций в штатный режим работы, в МФЦ надо записываться. Мне сказали, что сегодня запись окончена и надо звонить завтра с 8:00, чтоб успеть записаться - мест мало, быстро заканчиваются.
Ну, хорошо. Сегодня, 08.07.2020, с 8:00 начинаю звонить - то звонки просто не проходят, то доходит до голосового меню и, после перенаправления вызова в очередь к операторам, звонок срывается... Набрав вручную раз 20, мне это надоело и я поставил программу автодозвона (надеялся, что так проще будет, ага). В 10 с небольшим часов я все же добрался до очереди и, как мне сообщила система, я был в очереди 17. Честно дождавшись своей очереди, я прошу оператора записать меня на прием, на что получаю ответ, что сегодня запись закончилась и надо звонить завтра в 8:00... Самое интересное, что записи не было уже ни в одном МФЦ. Нет, все же пару мест мне предложили - в Кондратово и в Лобаново (мне до них ехать примерно 50 км). Как выяснилось чуть позже, варианты с Кондратово и Лобаново оказались такими же рабочими, как и основной - никто трубку не брал.
Для того, чтоб добраться таки до оператора МФЦ, мне пришлось сделать 100 (сто, мать его) звонков! Я специально по логам посчитал! Лучей добра по этому поводу послал столько, что организаторам такой работы светить они должны как Солнце, как минимум, пару лет.
Нервы у меня довольно крепкие, но тут они сдались и я в очень неприятной форме высказал свое мнение о работе их телефонии и об организации работы в целом.
К слову, сегодня, 08.07.2020, запись в МФЦ была на 23.07.2020...
Решил ехать напрямую в Росреестр (ул. Дзержинского, 35) и там любым способом добиваться записи на прием. Приехал, оказалось, что народу там не много. Обратился в первое свободное окно, чтоб мне подсказали, в каком окне можно записаться на подачу документов. Меня спросили, готов ли я сейчас? Я, выдвигаясь в Росреестр, предусмотрительно взял с собой весь пакет документов (на всякий случай) и поэтому, на вопрос о готовности, ответил утвердительно.
Документы у меня приняли, дали две квитанции на оплату госпошлины и за "выездное обслуживание" (!). Госпошлина - 500 рублей, "выездное обслуживание" - 1020 рублей...
Однако, здорово устроились - приезжаешь к ним и оплачиваешь услуги выездного обслуживания, как-будто они к тебе домой приехали... У меня было стойкое желание устроить разборки на этой почве, но подавил его - хоть без очереди сдал документы и закрыл этот вопрос - пока записался бы в МФЦ такими темпами, поди запись была бы уже на следующее десятилетие. Весь вопрос в Росреестре у меня занял минут 20. И на том спасибо.
Для тех кто поедет туда: там терминалов оплаты нет и я оплачивал через Сбербанк.Онлайн, а чеки отправлял на почту, которая указана в квитанции. Не знаю, есть ли там есть касса и принимают ли наличными - не узнавал.
Как узнал вечером, в МФЦ волшебным образом открылась очередь на запись. Не знаю, что их подвигло это сделать, но факт остается фактом - может не я один выразил свое "удовольствие " от процесса и это сподвигло руководство к корректировкам рабочего процесса.
В очередной раз я имел "удовольствие" убедиться как у нас "умеют" организовывать работу и насколько у нас все сделано для людей - мало того, что создают абсолютно дурацкие сложности, так еще и стараются содрать побольше денег за то, что и так уже не раз оплачено - платим налоги, на которые они содержатся, еще платим госпошлины и они еще придумывают новые способы отъема денег у населения. Остап Бендер был бы нимало удивлен такой масштабной "предприимчивости".
Это всего лишь мои мысли вслух.
Если Вам понравилась моя статья, не забудьте оценить её лайком и поделиться с друзьями в социальных сетях!
Если по содержимому данной статьи у Вас есть собственное мнение, поделитесь им в комментариях.