Есть такие мастера - к ним заходишь в кабинет, а они сразу начинают жаловаться. На погоду, на природу, на начальство, и сломанное оборудование - вообще на всю свою жизнь. Не только стоматологи, но любые врачи, или парикмахеры, сотрудники банков, или других учреждений, риэлторы, продавцы - специалисты, с которыми нам приходится общаться лично.
Иногда мастер - золотые руки, но рот лучше не открывать. Как начинают на клиента свои проблемы вываливать - хочется сбежать. У меня своих хватает, знаете-ли.
Вчера приехала к стоматологу. Врач по рекомендации, многих знакомых лечит, все в восторге. Мне тоже помогла, зуб залечила идеально - не болит, не мешает, быстро, качественно, недорого.
Только зашла - и началось: я сегодня без ассистента, весь день с ног валюсь, ничего не успеваю, жара одолела, кажется дождь собирается, извините, простите, сегодня не день Бекхэма.
Первые извинения я, конечно, проглотила без проблем - ну мало ли, бывает. Дело к вечеру, любой человек устает, да еще когда всё сама. После каждого пациента надо убрать, инструмент продезинфицировать, в общем - забот и правда хватает.
Села в кресло, и пошло-поехало. После каждой манипуляции - тяжелый вздох и жалоба на жизнь. Пришла на работу - сломалась насадка. Выручил сосед по кабинету, дал запасную. Но вообще он сегодня не должен был на работу выходить - и что бы тогда делала, прям не знаю. Ой, какая туча движется, а я без зонта. Извините, инструмент уронила, сейчас другой возьму, как тяжело без ассистента.
Я верю в материальность мысли, когда настрой и настроение влияют на всю нашу деятельность. В общем, всё закончилось закономерно - руки не выдержали, насадка соскользнула с зуба, и прошлась от уголка рта по коже. Не очень больно - наркоз хороший был, но неприятно. Сегодня проявилась приличная такая царапина, сантиметра три длиной. Надеюсь, заживет быстро.
К чему это я: уж не знаю, привычный ли образ мысли у человека такой, или просто я попала не вовремя - но вообще это крайне непрофессионально, вот так причитать и жаловаться при общении с клиентами. К сожалению, сама врач этого, кажется, не замечает.
Часто встречаю таких людей, их совершенно правильно называют токсичными. Нам всем иногда хочется поплакаться, но вот вопрос - хотят ли люди это слушать? Подружка, или мама - выслушают. А чужой человек? Тем более тот человек, который пришел за услугой, и платит за неё деньги.
Я сама работаю с людьми, и всеми силами стараюсь нести им позитив. Я встаю на работу в 4 утра, еду в такси с водителем, который не знает дороги и плохо говорит по-русски, я не всегда нахожу нужный адрес - выезжаю на дом к разным людям, у меня хватает забот и проблем. Но я захожу к невесте, и если и рассказываю о своих приключениях - исключительно в форме шутки. Свои проблемы я могу рассказать мужу, или записать в своем дневнике - его читают только те, кому это интересно.
Мне странно видеть, как люди не замечают свою токсичность, и продолжают жить в своём ритме, не понимая, почему клиентов становится всё меньше, а проблем - всё больше. Но ведь это закономерно!
А вам как всегда, спасибо, что читаете.