Допустим, вы начинающий импортер. Ну, или экспортер. Вы никогда не сталкивались с тем, как получить купленный за границей товар. Или отправить его за границу. Но где-то слышали, что это вообще все непросто, потому что на таможне обязательно все застрянет, что не найдется каких-то нужных бумаг, что таможенные платежи придется заплатить больше, чем вы рассчитывали, и вообще, самый лучший способ избежать проблем – это найти хорошего таможенного представителя.
«Хороший» в данном контексте – надежный, профессионально грамотный, понимающий то, что нужно вам, хорошо зарекомендовавший. Осталось понять, где ж такого взять?
Вы начинаете с самого простого – «сарафанное радио». Вы просите своих родных, близких, друзей, знакомых, партнеров, словом, всех, кого сможете, подсказать какого-нибудь брокера, который без хлопот и недорого оформит ваш товар на таможне. Забегая вперед, скажу вам по секрету, что, как правило, это самый надежный способ. Многие наши клиенты так к нам и пришли. Но это работает только в одном случае – если среди всех ваших контактов есть практический и, самое главное, положительный опыт общения с таможенным представителем.
Параллельно вы начинаете гуглить. Набираете в поисковике « услуги таможенного представителя» и видите кучу предложений. На первых позициях будут рекламные предложения. Многие их сразу игнорируют, считая, что эти ребята просто заплатили за то, чтобы вы их увидели первыми. Чуть ниже идут «топы». Не факт, что это самые лучшие компании в мире таможенных представителей. Просто потому, что поисковики Яндекса и Гугла оценивают исключительно сайты, а отнюдь не качество услуг этих самых «топов». Правда, есть предположение, что хорошо зарабатывающая компания может позволить себе хороших seo-оптимизаторов или контент-маркетологов, которые выводят сайты в топы. Но это неточно.
Вы листаете, бродите по сайтам разных компаний, но с набором одинаковых услуг, и абсолютно не понимаете, на кого положить глаз. Тогда вы пытаетесь понять суть вопроса глубже, сделать что-то вроде анализа. Но где аналитика? Где рейтинги? Вся информация разрозненна, а то, что есть, упирается только в то, кто больше оформил деклараций и, соответственно, заплатил платежей. Тут вы понимаете, что специализированных сайтов, где можно было бы найти всеобъемлющую информацию о деятельности таможенных представителей, к сожалению, тоже нет, т.е. с рекомендациями и рейтингами полный пролет.
Попутно вы с удивлением узнаете, что таможенных представителей у нас в стране более 500, а сколько точно, даже реестр ФТС не может подсказать. Чтобы удивить вас еще больше, подскажу, что около половины всех таможенных представителей сидят в Москве и Подмосковье, а еще процентов 20 – в Питере. Поэтому, если вы хотите таможиться только у себя в регионе, предпочтительней обращаться все же к местным брокерским компаниям, или к местным филиалам столичных: в случае затруднений проще решить вопрос на месте. Если же ваши товары будут приходить в несколько мест, лучше искать представителя с региональной сетью.
Ну, а пока вы копались в интернете, Яндекс.Директ (или Google.AdSense), а заодно и соцсети, подбросили вам рекламные предложения от компаний, специализирующихся на оказании услуг таможенного представителя. Это работает контекстная реклама и таргетинг. Это означает, что ваш интерес к поиску таможенных услуг совпал по времени с рекламной кампанией отдельных брокеров, мечтающих такие услуги оказать. Это еще не значит, что это ваша судьба, хотя даже случайная встреча тоже может оказаться счастливой.
Подытожим.
- «Сарафанное радио». Начните с него.
- Воспользуйтесь поиском. Начните сразу со второй, третьей страницы.
- Кликните на рекламные баннеры, хуже не будет.
- Сайт таможенного представителя должен быть приятен наружно и с понятными текстами. Найдите обязательно номер реестра таможенного представителя, чтоб не попасть на «серого брокера». Сделайте пробную заявку через чат или почту. Первый отклик должен произойти в течение минуты, значит, вас ждут и готовы общаться.
- Скиньте заявки на несколько понравившихся сайтов. Но не более пяти, это сократит муки выбора. Сравните результаты (скорость реакции, тон общения, цены, сроки, условия, удобство коммуникаций и т.д.). Соберите всю информацию из открытых источников о компании, особенно негатив, но не десятилетней давности. Что-то не понравилось? - В сторону.
- Взвесьте еще раз плюсы и минусы, попросите проект брокерского договора и изучите его.
Вас все устроило? Тогда вперед. Вас уже ждут.