Если Вы не любите много букаф, то переходите на мой ютуб канал: https://www.youtube.com/channel/UCfh4tejWsva-nvy68kkfuug?view_as=subscriber
Роль маркетинга для многих людей не известна. Из моего опыта людей можно разделить на несколько категорий:
- одни боятся этого слова и не говорят о нем в слух, считая...
- еще есть люди, которые считают... да ничего они не считают, так как не знают что это значит и зачем оно
- Есть даже люди, у которых маркетолог занимается продажами товара. Через холодные звонки, рассылку смс, раздачу листовок и т.д. Причем делает это он сам.
- Разные выпускники бизнес школ немного начинают понимать действительную роль маркетинга в бизнесе, а так же зачем он нужен. Но основная часть предпринимателей, которым за 30, считают что бизнес сам как-то растет. Откуда-то приходят люди и хотят что-то купить. Но в итоге такое рассуждение приводит к краху.
Я устал говорить своим клиентам,особенно новым, что в одиночку крупный бизнес больше не построить. Нужна команда. Так как конкуренты не спят, учатся, спрашивают и растут. Древние способы рекламы и поиска клиентов больше не действуют.
Меня очень удивляет, когда люди стараются жить старыми принципами, пользуются старыми приемами. Это равносильно, что с копьями драться против танков. ...Так же абсурдно. Нужно закупать и создавать новые виды оружия, обучать новым приемам солдат и т.д.
Роль маркетинга в бизнесе именно в этом. Искать новые виды оружия, обучать новым приемам солдат, смотреть как себя ведет противник, и по какой причине клиент перед ним капитулировал.
Ну а если более конкретно, то отдел маркетинга занимается вот чем:
- Выделение ЦА (целевой аудитории) в разрезах интересов, возраста, положения в обществе, демографии.
- формирование УТП (уникального торгового предложения) для ЦА (целевой аудитории). Нужно же понимать, чем Вы лучше других конкурентов, почему нужно купить именно у Вас.
- поиск каналов взаимодействия с клиентом по его интересам. Донесения сформированного УТП до клиента
- анализ поведения клиента. Купил если, то почему. Если не купил, то почему.
- Если человек купил, то формирования предложения для вторичных продаж.
- общение с клиентами с целью улучшения товара.
- анализ его поведения по отношению к Вашим каналам продаж
В общем то отдел маркетинга, это отдел который занимается продажами но косвенно. Основная задача отдела маркетинга - это понимать откуда пришел клиент, почему он купил, когда купит еще раз, что ему понравилось или не понравилось, придет ли он еще раз, посоветует ли. Его лояльность. Стала ли Ваша компания другом для него.
И естественно в идеале, отдел маркетинга никогда не будет убыточен (кроме тех случаев, когда он только появился). А если это так, то значит проблема где-то в организации. И тут нужно что-то решать собственнику. Но хороший Маркетинг-директор всегда понимает, чем его отдел ценен для компании, что и сколько компания потеряет при сокращении отдела маркетинга.
Так что, господа, не бойтесь слова Маркетинг. Не путайте этот отдел с отделом продаж, работайте со специалистами, а самое главное, развивайтесь сами. Так как если командир не понимает как идет война, то это война обречена на поражение.
Ваш индивидуальный предприниматель и маркетолог Толстой Евгений.
P.S. не забывайте подписаться на мой Ютуб канал https://www.youtube.com/channel/UCfh4tejWsva-nvy68kkfuug?view_as=subscriber