Подошел к концу срок действия кредитной карты сбербанка . В мобильном приложении появилось сообщение о перевыпуске и приглашение подойти получить новую карту в местном отделении .
Замечу что живу я не в городе и отделение у нас одно на несколько посёлков .
Картой пользуюсь не активно , помаленьку гашу задолженность . И подходит срок очередного платежа , а онлайн он не проводится из-за истекшего срока действия карты .
Ладно , думаю , поеду в понедельник . Приехал , а там выходной — ну ладно , сам виноват , мог уточнить режим работы в интернете .
Приехал опять , во вторник . Женщина сотрудник радостно встречает меня широкой улыбкой , спрятанной под маской и , так же радостно, сообщает мне о невозможности выдать мне мою карту по причине отсутствия второго сотрудника , который в отпуске и пробудет там ещё две недели . Ладно , говорю , сама карта мне не особо нужна , давайте платеж внесем по этому кредиту . Не могу , отвечает , нужен тот второй сотрудник опять .
Минута молчания . Она смотрит на меня , я на нее . Чувствую растущее негодование и желание высказать своё мнение в свободной форме . Но по её лицу вижу , что она готова слушать о том в какой замечательной организации ей довелось работать а возможно и о себе и своих родственниках . Не стал ничего говорить , ушел в раздумьях . Даже немного жаль стало эту женщину , которой приходится сталкиваться с ситуациями где от нее ничего не зависит , она выполняет инструкции и не более того .
Но вот человеку , написавшему такие инструкции , хочется пожелать умственного развития . Почему для выполнения простейших операций требуются сразу два сотрудника ? Если это так необходимо то почему нет временной замены отпускника ? Если сложно найти замену то зачем вообще сидит один сотрудник не имеющий возможности что то сделать ? Шли бы в отпуск одновременно , банкомат и без них работает . А так один в отпуск , потом второй и выходит два месяца отделение не работает по факту . Оно вроде есть , но его как бы нет .
В других банках тоже есть свои нюансы , но настолько необъяснимых я нигде кроме сбера не встречал .