Через 10 минут ко мне в кабинет на консультацию придет клиент.
Что я о нём знаю?
Запись администратора в журнале:
Иванова Иванна Ивановна. Проблемы в семье.
Вот и вся информация.
Детским психологам легче. Порой родители объясняют ситуацию уже администратору, записываясь на приём:
Он/она не слушает, сидит вечно в телефоне, по дому ничего не делает. А уже 14 лет.
Ещё лучше в поликлинике. Был бы я пульмонологом (врачом, который лечит заболевания лёгких). Из карточки уже известно – сколько лет, где живет. И понятно – есть проблемы в лёгких. Заходит пациент и показывает выписку от других врачей – какой диагноз поставили, чем лечили, когда лечили. Если что-то непонятно, направил бы на дополнительное обследование. Пациент придет потом через неделю (или 2 месяца – как получится). Подкорректировал лечение и назначил повторную явку через полгода.
А с чем придёт новая клиентка? Сколько ей лет? Какие могут быть проблемы? Ссоры или развод с мужем? Или расклеились отношения со взрослыми детьми? Или возникли проблемы с какими-то другими родственниками? И что она ждет? С каким настроем? А что ждет клиент от встречи с психологом?
Минуты летят.
И я перестраиваюсь на другую волну. Сейчас заёдет человек со своей болью, с эмоциями, которые захлестывают и выбивают из привычного русла, с мыслями, которые постоянно крутятся в голове, но не приводят к результату. Придет человек, и мне надо понять, что же происходит с ним и в его семье, где корень проблемы, нужны ли здесь тесты для диагностики, какой способ помощи будет самым эффективным, и что он ждёт от меня.
Заглядывает администратор, говорит, что клиентка подошла. Я встаю на встречу.