Чаще принято говорить об успехах, но ведь настоящий опыт – это именно сделанные ошибки и их осмысление. Поэтому здесь мы перечислим некоторые из тех ошибок, с которыми сталкивались за годы нашей работы в роли внедренцев 1С.
Напишем сначала подробнейшее ТЗ (техническое задание) как все должно быть вплоть до каждой галочки, потом будем все это реализовывать, а потом отдадим пользователям.
Сразу стоит отметить, что иногда такой подход (с корректировками) может быть оправдан или даже неизбежен, но все равно стоит помнить о том, что:
· Это дороже и дольше
· Рискованно: до момента запуска всей системы нельзя быть уверенным, что будет хоть какой-то результат
· На последнем этапе выяснится, что сделанное частично не нужно, частично его не хватает.
· Встанет вопрос о том, что делать дальше(хотя вроде бы все сделали правильно): заказчику увеличивать бюджет, исполнителю отрабатывать новые требования бесплатно, фиксировать убытки.
До последнего момента не будем привлекать к процессу внедрения сотрудников, деятельность которых автоматизируем, а будем взаимодействовать только с директором/аналитиком/ специально нанятым человеком
Тогда в момент запуска нас ждет масса неожиданностей, возможное сопротивление пользователей, много работы в режиме аврала и постоянного негатива.
Будем делать все, что просят пользователи
Тогда мы рискуем получить противоречия в требованиях разных пользователей, удивление руководства и потерю фокуса на интересах компании заказчика.
Согласимся загружать весь массив исторических данных в новую систему, так, как будто они там и были введены.
Тогда мы будем очень долго пытаться, пока, наконец, не поймем что это не получится, при достаточно большом объеме данных.
Такой подход ставит ряд вопросов, на которые нужно ответить прежде чем его реализовывать:
· Что делать с разницей в методологии в двух системах? Она неизбежно будет, если речь идет о достаточно сложных учетных системах, такие как типовые «1С: Управление торговлей», «1С:Зарплата и Управление Персоналом», «1С: ERP». Скорее всего, Заказчик ответит нам, что каждое такое расхождение надо будет зафиксировать и пояснить, это разумно и так и будем делать, но
· А как и кто сможет проверить, что загруженные данные полностью соответствуют исходным? Итоговые отчеты из-за объясненных методологических расхождений у нас ведь не сходятся.
· Допустим, мы нашли способ проверить или волевым решением договорились считать, что загружено все верно. Но что делать с тем, что загруженные остатки не соответствуют посчитанным ранее в старой системе? Если в процессе мы выяснили, что из-за ошибки старой программы в позапрошлом году у сотрудника неверно посчитана зарплата. Нам теперь менять остатки? А если таких ситуаций много(а их будет много)?
Мы рекомендуем тщательно проанализировать все данные, которые планируются к миграции, и разработать такой подход, при котором задачи будут решаться, а не генерировать новые.
Будем вместо решения задач бизнеса, показывать, что умеет программа.
Это кстати довольно популярный запрос. Не «у меня есть такая задача, покажите как она решается в продукте 1С» или «А умеет ли продукт вот это?», а «Покажите все, что умеет программа 1С, а мы решим может быть нам что-то подходит».
Еще такие запросы бывают «Мы пользуемся программой, она решает много наших задач, но нас терзает что мы пользуемся не всеми возможностями».
Типовые решения написаны под широкий круг пользователей с самыми разными потребностями, поэтому абсолютно нормально что вы не пользуетесь подсистемой учета НДС, если у вас Упрощенная Система Налогообложения(которая без НДС).
Задача внедренца заключается не в демонстрации программы, а выявления потребностей бизнеса и предложений по их решению.
Если вы затрудняетесь сформулировать потребности, давайте проведем встречу, мы поможем.
Вместо скорейшего запуска системы и обкатки ее в реальных условиях, затягиваем ее доработку на прототипе, основываясь на все новых пожеланиях Заказчика. Мы называем это «автоматизацией фантазий».
Реальность все равно внесет свои коррективы. Поэтому если ясно что система на текущем этапе уже может приносить пользу, то ее нужно запускать и дорабатывать дальше, основываясь на реальных данных.
Подробнее про внедрение «1С: Управление торговлей» Вы можете ознакомиться на нашем сайте.