Краудсорсинг — великолепный инструмент по работе с сообществами. При этом, он позволяет не только работать с уже созданными сообществами, но и создавать сообщества вокруг созидательной деятельности компании, бренда, продукта.
Операционная система LINUX — одна из самых известных в мире операционных систем, которая была создана благодаря тому, что вокруг нее объединились в сообщество противники хищнической политики Microsoft.
Кейс LINUX
Развитие и всемирное признание этой операционной системой, одержавшей множество локальных побед над таким технологическим гигантом, как Microsoft, было бы невозможна без формирования вокруг него сообщества программистов.
Линус Торвальдс – студент из Хельсинки, который его придумал, сумел воплотить мечту сотен современных компаний, стремящихся одолеть более сильного конкурента, не потратив на это ни копейки. Линус воспользовался «коллективным разумом» тех, кто был недоволен Windows, заменив собственные финансовые вливания на инвестиции времени, сил и ресурсов со стороны противников Билла Гейтса.
Торвальдс установил на свой новенький компьютер одну из популярных бесплатных операционок – Minix. А для устранения в ней ошибок и доведения до совершенства решил привлечь других пользователей ОС. Для этого он попросил фирму-разработчика отправить своим клиентам следующее объявление: «Маленький опрос о моей новой операционной системе! Я делаю бесплатную операционную систему… Я бы хотел получить отзывы о том, что людям нравится/не нравится в Minix, ибо моя ОС на нее похожа. Я хотел бы узнать, какие функции новой системы хотело бы получить большинство. Любые предложения принимаются, но я не обещаю, что реализую их!»
Клиенты Minix, которые казались вполне себе довольными, спустя какие-то пару недель завалили электронную почту Торвальдса мыслями о том, чего не хватает операционной системе. Мало того, большинство из них предложили финскому студенту совершенно бесплатную помощь в ее доработке. Причины такого беспрецедентного альтруизма были вполне очевидны: Торвальдсу удалось ненавязчиво убедить пользователей, что от индивидуального вклада в общее дело выиграют они все. В результате, когда работа над новой операционной системой была завершена, Линус посчитал: лишь 2% итогового результата – его рук дело.
Сейчас Торвальдс – один из руководителей консорциума Linux Foundation. А операционная система, созданная талантливым финном и тысячами его единомышленников, дорабатывается и улучшается до сих пор. А по данным аналитиков Goldman Sachs, на основе операционной системы Linux сегодня работают 42% электронных устройств.
Сообщество Linux — сегодня одно из самых масштабных IT-сообществ в мире.