В этом году магазин "Детский мир" запустил акцию, согласно которой они дарят 500 бонусов держателям их карт лояльности ко дню рождения детей. Действует акция по территории всей России, во всех магазинах сети, а также на сайте интернет-магазина. Срок проведения акции - до 20.02.2021, бонусы можно использовать в течение 15 дней (7 дней до дня рождения, сам день рождения и 7 дней после дня рождения).
А вот краткие условия акции
У меня у ребёнка как раз намечался день рождения, и я серьёзно задалась вопросом поиска подарка и, конечно же, акций. С первых же результатов поисковой системы я попала именно на акцию "Детского мира". И в ассортименте его товаров даже было именно то, что мне нужно, ещё и со скидкой по другой акции. Я долго не могла поверить в свою удачу, потому что обычно, мне настолько сильно не везёт.
Для того, чтоб 500 балов начислили на счет, обязательно должны быть заполнены данные о вас, подтверждённый номер телефона и данные о ребёнке (имя, дата рождения и пол) в срок не позднее, чем за полных 7 дней до дня рождения. Т.е. как минимум до праздника должно оставаться ещё 8 дней, а лучше больше.
Соответственно я сразу же зашла в личный кабинет, нашла графу, куда нужно добавлять детей
и всё заполнила.
Сохранила. Задумалась, не лучше было бы поставить дату рождения чуть пораньше, чтоб сразу выкупить подарок и не переживать, что акция закончится. Но ничего изменять не стала. В запасе у меня была неделя до момента начисления бонусов и ещё неделя до дня рождения (на всякий случай).
Настал день Х - 7 дней до дня рождения
Этого дня я ждала очень долго, и всё переживала, чтоб акция на выбранный подарок не закончилась и он не возрос в цене. И о чудо, цена осталась прежней. Вот только бонусов почему-то не было. Я предположила, что просто неправильно посчитала эти самые "7 дней до", завтра точно придут. Но и завтра тоже ничего не пришло.
Тогда я решила написать в службу поддержки магазина. Благо сейчас это действие не вызывает много сложностей.
Ответили мне достаточно быстро. В течение 10 минут с момента моего сообщения
Когда я предоставила все данные, о которых меня спросили, мне пришёл такой ответ:
Как выяснилось, заполнять данные о ребёнке нужно было совершенно в другом месте. О чем на самом сайте, где расписаны правила акции, я информации не нашла. Перейдя по ссылке я увидела, что действительно там данных о ребёнке не было указано. Заполнены были лишь те строки, которые заполнили при выдаче карты.
После моего сообщения мне прислали вот такой вот ответ, который меня просто обескуражил:
Учитывая тот факт, что до дня рождения ребёнка оставалось уже 5 дней, ждать обработки анкеты - времени у меня не было. Как и полагается всем девочкам, я обиделась на магазин очень сильно, и пожаловалась подругам на него, услышав в ответ много "приятных" историй, которые у них приключились именно с этой сетью магазинов.
К вечеру я немного успокоилась, твёрдо поняла, что хочу именно этот подарок, а в детском мире он и без подарочных баллов обходился дешевле всего, а с баллами - так и подавно.
Собственно, цена вопроса в "Детском мире" была 2999 рублей по акции (а если применить ещё и скидку в 500 баллов - то стоимость ещё привлекательнее), тогда как в других магазинах показатели ценников начинались от 5000 рублей.
Так как терять мне уже было нечего, я просто попросила зарегистрироваться на сайте подругу, которая ранее не была клиентом магазина, уже в правильной вкладке она заполнила все необходимые данные, лишь поставив день рождения ребёнка через 8 дней от момента заполнения. Теперь оставалось дождаться следующего дня.
И на следующий день чудо всё же свершилось, пришли долгожданные 500 баллов:
мы в срочном порядке оформили заказ, применили подарочные баллы, получили скидку и я забрала свой товар со счастливой душой.
Ребёнок был безмерно рад подарку, а что ещё нужно для счастья?
Кстати, акция с бесплатной доставкой по всей России при покупке от 1990 рублей тоже не сработала. Хотя наш район на сайте магазина проверялся, как входящий в зону действия акция, но на этапе самого оформления заказа доставку курьером выбрать нельзя было. Но это уже были такие мелочи, по сравнению со всем остальным, что просто съездила и забрала заказ в магазине.
А у вас случались какие-то неприятные казусы в "Детском мире"? Как оказалось, проблем встречается не мало, хотя я раньше даже не думала, что такая крупная сеть может иметь столько проблем. Сама столкнулась с таким впервые.
Поделитесь своими историями в комментариях.