Невероятно, но факт: как-то я получила кисти с #AliExpress бесплатно, а ведь должна была бы по идее заплатить.
И нет. Я вам и им не супер-крутой блогер, от слова совсем. Продавец не ждёт от меня отзыв о товаре, тем паче шикарный. Это не история про бартер. Всё немного прозаичнее.
Это история про то, как работает Почта России, и про то, как я на своей шкуре испытала возможность открыть спор.
А началась она с моего странного желания обзавестись новыми кистями для микроиллюстрации. Конечно, такие штучки не в моём вкусе, но это вовсе не значит, что в голову художника никогда не забредают странные тараканы. (Читать как: "они там живут вместе с единорогами, драконами, световыми мечами без имени, ангелочками, кикиморами, и прочими фантастическими тваря... Существами")
К слову, для меня заказать что-то на AliExpress — это просто целый мыслительный квест: "А тебе оно надо? А ты точно этим будешь заниматься? А где это будет лежать? А что насчет минимализма?" — ну и все в таком духе. А как для вас? — пишите в комментариях. ⮮комментариях⮯.
Несколько дней подряд я пыталась выбрать себе подходящий для экспериментов инструмент и в конечном итоге решила, что с меня хватит товара, который отвечает простым требованиям:
- дешёвый, потому что вдруг я попробую один раз и больше никогда;
- разнообразие рабочих поверхностей. Больше опыта богу опыта;
- синтетический ворс — по любым поверхностям и любыми красками.
Лучшим претендентом выбран маникюрный набор из 15 предметов: 14 кисточек и одна металлическая… А что это?! (Надеюсь, найдутся профессионалы маникюрного дела, которые подскажут мне).
У этого набора были 4 варианта исполнения, два из которых я откинула по вкусовым предпочтениям. (Так себе из меня девочка: розовый цвет признаю только в природном исполнении, и то не всегда.) В общем, выбор в пользу практичности: чёрный. И всё это счастье вышло за 140 с копейками рублей.
Безусловно, набора показалось мало, и, до кучи, в корзину полетели разные нужные и не очень мелочи. И вот через дней так 60 мои мелкие конверты начинают по одному подтягиваться. Набор серёг-колец, набор держателей для карандашей, который не упустил возможность развалиться в моих лапках сразу после вскрытия. И стилус для маминого мобильника.
А кисти с остатками художественных приятностей идти не торопились. До этого момента мне везло. Конечно, подарками меня продавцы не баловали, но скидочные карты вкладывали, да и сами #товары с AliExpress приходили вовремя. Главное слово — приходили.
Сколько я ни ждала извещения — не было, и мысль явиться в почтовое отделение без приглашения стала навязчивой. Там мне и рассказали про систему «нипель». При пересылке особое внимание уделяется тем посылкам, которые отслеживаются (они чаще всего дороже 200–300 рублей). Мелкие же пакеты разбирают позже и отправляют соответственно тоже не первым же рейсом. И это счастье происходит на каждом этапе.
Вот и получается, что товар едва успевает доехать к моменту окончания отведённого продавцом времени. А когда посылка прибывает к месту, посылается простое извещение, которое чаще всего даже не восстанавливают при утере.
Но не грустите: если пакет лежит больше месяца, его отправят обратно. По идее вам должны предварительно позвонить. В любом случае клиент в этой системе может делать только две вещи: открывать спор и ждать.
Что я и сделала. Мне быстро ответили на мою жалобу, и решение о возвращении средств тоже пришло довольно быстро, буквально через день. Деньги поступили на счёт, с которого списались автоматически спустя месяц (несмотря на то, что я этот счёт не сохраняла в системе).
В общем, про кисти и своё желание рисовать микроиллюстрации я вскоре забыла. А они про меня — нет.
Спустя почти 7 месяцев после заказа кисти явились ко мне в почтовый ящик без извещения. Кисти неплохие, а за свои деньги и вовсе шикарные. Нарекания у меня были только к одной, но это отдельная история.
Ставьте лайк, если тоже получали «сюрпризы» с AliExpress. Подписывайтесь на мой канал, будем творить вместе!