Упадок в бизнесе наступает постепенно: сначала клиенты становятся равнодушны к логотипу компании, затем они перестают реагировать на рекламу, потом уходят к конкурентам, — силы и средства, вложенные в бренд, остаются неоправданными.
Если обветшали обои, не нужно сразу начинать капитальный ремонт, чтобы привести комнату в порядок. Так и в бизнесе можно попробовать обойтись косметическим ремонтом. Для этого существует ребрендинг.
Ребрендинг — полное обновление бренда. В некоторых случаях достаточно изменения логотипа. Более серьезные ситуации повлекут обновление продукции, затронут ориентированность на целевую аудиторию. Дополнить маркетинговые мероприятия может изменение правил и форм обслуживания.
Одним из составляющих успешности компании является правильное построение бренда. С неработающим брендом поступают так же, как с деталью, вышедшей из строя: заменяют. Ребрендинг позволяет решить несколько задач. Новая концепция свидетельствует об энергии компании и её потенциале. Ребрендинг способствует увеличению целевой аудитории.
В некоторых случаях косметическим ремонтом бизнеса не обойтись. Выход на новый рынок может потребовать другого подхода, где будут учитываться условия другого региона, страны.
Изменение структуры компании (слияние, поглощение, возникновение дочерней компании) влечет за собой трансформацию концепции. В этом случае потребуются серьезные модификации, начиная от целей и заканчивая парадигмой.
Изменение сферы деятельности вообще подразумевает слом предыдущих концепций и создание новых. В этом случае ребрендинг приобретает капитальный характер.
Изменение целевой аудитории означает ориентирование на потребности и вкусы других людей: цвет и форму дизайна, корпоративную символику.
Ребрединг способен оказать помощь в ликвидации последствий неудачного опыта. Бренд, связанный с негативным результатом, некачественными услугами, лучше заменить.
Уставший бренд тоже нуждается в реставрации, обновлении. Способность обновляться демонстрирует потенциал компании, возможности противостоять конкурентам. Адаптация к новым условиям всегда означает перемены: то, что было насущным десять лет назад вряд ли может оставаться актуальным сейчас.
В зависимости от причин, требующих ребрендинг, и выбирают, какой ремонт требуется бизнесу: косметический или капитальный.