Давно пользуюсь бонусными картами разных магазинов. Все лишняя возможность сэкономить. Особенно привлекают карты продуктовых магазинов, потому что это основная статья расходов и покупками хожу чуть ли не каждый день.
Были карты "Пятерочки" и "Карусели", но там бонусы были мизерные. Когда несколько месяцев назад "Магнит" ввел бонусную карту, тут же ее оформила.
Первоначально условия были очень привлекательные, если купишь продуктов на 10 тысяч рублей в месяц, то в следующий месяц бонусы за каждую покупку составляют 5%. Продукты я покупаю не только для своей семьи, но и для мамы, которая, к сожалению, сейчас не выходит из дома и поэтому эта сумма у меня набирается.
Итак, в первые месяцы бонусами набирала около 250 рублей за 2-3 недели. Вот некоторые итоги.
Потом условия начисления бонусов изменились. И "жирные" 5% убрали, и теперь максимум бонусов которые заработать составили 2%. Но тем не менее, от них я не отказывалась, все равно продукты покупаю. Начисление и списание бонусов отслеживала в приложении на смартфоне.
И вот однажды, когда решила в очередной раз посмотреть бонусы, оказалось, что их списали в Уфе, купив шоколадку.
А я между тем, живу в Самаре и никуда не выезжала из нее на период всеобщего карантина.
А я совсем недавно прочитала статью, что списание бонусов с чужих карт стало своеобразным мошенническим бизнесом. Люди каким-то образом узнают базы бонусных карт и списывают с них бонусы. И там же говорилось, что вернуть эти бонусы практически невозможно.
Итак, ни на что особо не надеясь, я написала в поддержку "Магнита" через приложение в смартфоне. Никаких скриншотов не прикладывала, просто написала, что у меня неправомерно списали бонусы из города, где я не была в этот момент.
Напомню, бонусы у меня списали 12 мая, а поддержка сильно неспеша ответила только 6 июня. Сначала еще уточнили актуален ли еще этот вопрос, когда я подтвердила, попросили прислать личные данные.
Все необходимые данные предоставила. Ответили через два дня, что бонусы вернут в течение 14 дней. И извинения принесли еще.
Бонусы все-таки вернули примерно через 10 дней.
Кто-то скажет зачем вся эта суета из-за 49 рублей. Но мне просто претит воровство и несправедливость и еще я очень люблю отстаивать свои права.