В глубине души многих людей сидит мнение, что в обмане продавца нет ничего предосудительного. "Ещё наворует", - наверняка слышали такую фразу?
Есть люди, которые не могут удержаться от воровства и тащат все, что плохо лежит, это отклонение от нормального здорового поведения. Мы не об этом.
Есть те, кто "изымает излишки" ради спортивного интереса.
Помню случай в детстве, когда мы с подружкой зашли в продуктовый магазин. Вдруг она взяла кусок колбасы в целлофановой плёнке и положила себе под куртку. На мой удивленный взгляд сделала "большие глаза" и прошла мимо кассира как ни в чем не бывало. Я была в шоке - как так можно?! Как сейчас помню, что колбаса была вареная, с большими кусочками жира, и это происшествие навсегда отвратило меня от такого продукта - я никогда больше его не ела.
Однажды мне на рынке неправильно сдали сдачу. Но не в пользу продавца, как это часто случалось, притом неоднократно. А в мою пользу! Что было редкостью и, если честно, всего один раз. Мы тоже были с подругой (с другой, не той, что стащила в магазине колбасу).
На мои вскинутые на продавца глаза и рот, раскрытый в попытке отдать обратно незаслуженно полученное, подруга дернула меня за рукав изо всей силы: "Пошли быстрее отсюда, пока она не сообразила! Знаешь, сколько народу она обсчитала, а на тебе справедливость восстановилась!"
Может и так, но мне было очень неуютно, и я долго себя корила за то происшествие (раз до сих пор его помню...)
И вот прошло время. Я стала взрослой. Более того - предпринимателем, а значит в отношениях "продавец-покупатель" теперь часто на стороне первого.
Категорически порицаю воровство в магазинах, и даже простая ситуация, когда продавец ошибся в мою пользу, не вызывает у меня радости. Ведь я понимаю, что возмещать ошибки придется продавцу/кассиру - скорее всего, не особо шикующему в плане доходов человеку. И никогда нет даже мысли "наказать" за невнимательность.
Расскажу несколько случаев из жизни.
▼Моя сестра, которая делает потрясающие конфеты и зефир, попросила купить кое-что в магазине, торгующем кондитерским сырьем. За заказом отправился мой муж. Чек, который он принес, был на 937 рублей меньше, чем я ожидала. После его изучения я поняла, что кассир ошиблась, выбив 2.5 килограммовую упаковку шоколада по цене килограммового.
⠀
Сомнения, что делать, не возникло. Я позвонила в магазин, объяснила ситуацию, продавец на минуту потеряла дар речи, оказалось, что у нее в программе произошел сбой, и она увидела свою оплошность только после моего звонка! Была, конечно, очень признательна тому, что я возместила ей на карту недостающую сумму. Никаких преференций за это я не получила, и в мыслях не было прийти в другой раз и сказать: "это я! я! я тут вам "подарила" почти тыщу рублей, дайте мне тоже за это что-нибудь!"
⠀
▼В моем магазине не очень давно случилась ситуация вот такого рода: есть покупательница, с которой у меня очень теплые и дружеские отношения, и когда мы встречаемся, то разговариваем обо всем на свете. Она приехала ко мне в магазин за заказом, оплатила его картой через терминал, а на следующий день позвонила мне и сказала, что деньги с ее карты так и не были сняты. 2500 рублей. Видимо, наша болтовня привела к тому, что мы отвлеклись во время введения пин-кода, и чек не прошел, а я не обратила внимания. Хорошо, что она ежедневно делает записи своих доходов и расходов, вот и увидела. Увидела бы и я, но не сразу. Но честность моей приятельницы вызвала приятное чувство, и это было не чувство удивления. Ведь я и сама поступила бы так же.
Но вот еще один случай, с противоположным знаком:
Мы отправили заказ покупательнице в город Мытищи Московской области транспортной компанией. Покупательница была у нас на сайте впервые. Заказ был сделан наложенным платежом, то есть оплата при получении. Однако при оформлении накладной на сайте транспортной компании я допустила досадную ошибку, которая заключалась в том, что покупательница получила посылку, не оплатив ее в пункте выдачи заказа. Конечно, она знала об этом, но даже не подумала сообщить, что получила заказ бесплатно.
Тем не менее, я свою ошибку увидела довольно скоро, при сверке в конце месяца. Связалась с покупательницей, объяснила ситуацию и попросила оплатить полученный заказ.
Чем же дело закончилось?
Сначала очень приятная (судя по фото в WhatsApp) девушка Марина обещала мне прислать деньги с аванса, затем с получки, потом начала мне грубить, хамить и игнорить.
Денег я так и не увидела, стоимость заказа списала в убытки.
Разбогатела ли Марина с суммы 1206 рублей? Не думаю! Да и я не обеднела, получив за эти не самые "великие" деньги урок внимательности.
Но то, что эта нечистоплотность вернется ей обратно, я даже не сомневаюсь. И не стоит этих денег полученная репутация нечестного человека.
Как же неприятно и мелочно выглядит человек в этом случае! Уверена на 100%, что ее ничего не глодало и не мучило, скорее всего, она радовалась, что обманула глупенького продавца. "Так ей и надо", - наверняка думала (или даже говорила) эта девушка.
А я в очередной раз убедилась, что моральные ценности в разрезе "что такое хорошо и что такое плохо" у большинства моих друзей и, что особенно приятно, покупателей моего магазина совпадают с моими.
Ну а те, кто думают иначе - не я им судья.
А вы как считаете? Получив "на халяву" нежданную прибыль, обрадуетесь? Или пожалеете продавца? Или зависит от ситуации?
- Если вам понравилась статья, буду благодарна вашему лайку👍,
- Если вам есть что написать - оставьте ваш комментарий ✍ , обязательно отвечу!.