Драматические события с туристическим сезоном в мире заставляют внимательно изучать кейсы удачных бизнес-решений. Вашему вниманию пример того, как таймшер-индустрия Индии противостоит сложностям, связанным с пандемией
Туроператоры Индии отмечают резкое снижение темпов роста индустрии. По оценкам Федерации ассоциаций индийского туризма и гостеприимства, Федерации туристических и гостиничных организаций, индустрия гостеприимства Индии уже в ближайшее время может потерять до 38 миллионов рабочих мест. При этом, Timeshare holiday - крупнейшая компания в этом сегменте не отменяет отдых своих клиентов в этом сезоне.
Экономические трудности, возникшие после введения общенационального карантина, оказали незначительное или вообще не оказали никакого влияния на график бронирования таймшер-апартаментов, сообщают представители двух крупнейших компаний в этом сегменте - Mahindra Holidays и Sterling Holidays. Они не подтверждают отмену или отзыва таймшер-членств.
В совокупности на сегодняшний день в Mahindra и Sterling насчитывается более 360 000 членов. Таймшер, также известный как система владения отдыхом, в котором участники обычно выбирают режим EMI (ежегодные управленческие взносы).
У Рамеша Раманатана, председателя и управляющего директора курорта Sterling Holidays Resorts, есть объяснение стабильности спроса на таймшер:
- Это означает, что люди хотят отдыхать, как только ограничения будут сняты. Даже во время спада многие люди готовы платить ежегодные взносы на содержание своих апартаментов.
В отличие от финансового сектора, где банки объявили трехмесячный мораторий, в бизнесе таймшеров такого положения не было.
- Конечно, некоторые члены клуба задерживают выплаты. Но это вполне нормально. Члены клуба обращаются к нам, чтобы узнать, могут ли они отложить свои платежи, и мы снисходительны ко многим из них, - сказал Кавиндер Сингх, управляющий директор Mahindra Holidays.
- У нас почти 100 000 членов, из них 16 000 по режиму EMI (ежегодные управленческие взносы). В течение апреля 800 членов не платили EMI, но они никуда не ушли и являются значительной частью компании. За этот период мы не получили ни одного запроса на отмену членства, - добавил Раманатан.
Для курортов, работающих по системе таймшер, членские и эксплуатационные взносы не только помогают управлять недвижимостью, но и обеспечивают планы расширения бизнеса. Если сборы сократятся, то очевидно компаниям будет трудно покрыть расходы на оборотный капитал или затраты на капитальный ремонт.
В Mahindra Holidays утверждают: не только действующие члены клуба были аккуратны в оплате управленческих сборов во время карантина, но даже удалось приобрести новых членов, используя онлайн коммуникации.
- Мы начали программу цифрового охвата. Люди все чаще приобретают членство, смотрят наши рекламные видеоролики, разговаривают с нашими торговыми представителями онлайн. Мы не останавливаемся на достигнутом, - добавил Сингх.
Mahindra Holidays является лидером индийского рынка в сфере таймшер, с почти 260 000 членов и совокупным темпом роста 7-8% в год. Компания осуществляет свою деятельность под брендом Club Mahindra.