Ну в принципе заголовок говорит сам за себя! УКРАЛИ!!! 5000 баллов это 500 рублей... Не знаю как кому, но для нашей семьи это деньги!
Рассказываю по порядку...
Произошла эта ситуация в первых числах мая. Когда неожиданно пошла суматоха с изоляцией, мы перестали ходить в пятёрочку. Либо заказывали продукты с доставкой на дом, либо покупали что-то в ларёчках у дома. И вот после перерыва где то в две недели я пошла в пятёрку. Набрала побольше, чтобы минимизировать посещение магазина. На кассе продавщица сказала, что у меня карта НЕ АКТИВИРОВАНА! Скидки не проходят...
Я очень сильно удивилась, так как карта у меня эта уже года два! Ну да ладно, подумала, что какой то глюк на кассе и не захотела разбираться. Однако через неделю ситуация повторилась! Это был другой магазин (в пешей доступности у нас их 3) и вновь на кассе мне сообщили, что карта не активирована...
На вопрос как такое может быть, кассирша лишь пожала плечами и посоветовала позвонить на горячую линию.
Пришла домой и первым делом начала звонить. Дозвонилась не сразу, и уже была на взводе. Оператор выслушал ситуацию. Спросил номер карты и личные данные: ФИО, дату рождения и телефон, на которую она зарегистрирована. Удивлению моему не было предела, когда я услышала, -
"Вы назвали не те личные данные, карта зарегистрирована на другой номер и другого человека!".
Как так? Оператор как робот твердил одно и то же:
"Ничем не могу помочь, данные, которые вы указываете не точные. Попробуйте написать обращение на почту. На ваш номер и ФИО нет зарегистрированной карты".
Ничего не поделать. Нашла дома чудом сохранившийся чек, где видно и моё имя и остаток по баллам! Написала письмо в техподдержку, прикрепила фото чека и моей карты. Обещали рассмотреть за 5 рабочих дней. ПО СЕЙ ДЕНЬ (06.07.2020) жду ответа и пока что получаю лишь уведомления, что заявление не рассмотрено.
Получается у меня просто украли мои данные, переименовали на себя карту и потратили МОИ 500р.
Видимо я их уже не получу, но хотелось бы справедливости...
Слышали о подобном? Может кто сталкивался?
ОБНОВЛЕНИЕ 09.07.2020г: после долгой переписки со службой техподдержки мне наконец то позвонили! Мальчик любезно сообщил, что все утраченные мною балы будут перечислены на новую карту, которой я сейчас пользуюсь! УРА!! Спасибо Пятёрочка! Хотя он так и не сказал, как такое произошло...