Банки не любят признаваться, что сотрудничают с коллекторами хотя на самом деле все они пользуются их услугами. Чтобы вас стали донимать звонками, не обязательно накопить баснословные долги.
Предыстория может быть такая. Вы отложили платеж раз, другой, решили, что только до зарплаты, и остановиться не можете. Коллектор будет вести одинаково настойчиво, должны ли вы банку 1500 рублей или 150 000. Для него не существует маленьких долгов.
Как вести себя, если вам позвонили?
Если наступил момент, что вы не в состоянии внести очередной платеж по кредиту, сразу напишите свое заявление об отказе на обработку личных данных, отнесите его в банк, чтобы его зарегистрировали и поставили входящий номер. Позже вы сможете требовать возмещения морального ущерба в суде, если банк передаст ваши данные какой-нибудь сторонней организации по возврату долгов.
Обратите внимание на то, как вам представляются люди, требующие от вас долг. Самое частое нарушение, которое допускают коллекторы, - они не представляются полностью, не называют фамилию, имя, отчество.
Обычно взыскатели долгов совсем не представляются или говорят: «Меня зовут Георгий, я из юридического отдела такого-то банка». Ответьте им так: «Согласно пункту 5 статьи 15 федерального закона номер №353 «О потребительском кредите», вы обязаны сообщить свою фамилию, имя и отчество». Если они откажутся от этого, то это повод требовать от данного банка возмещения морального ущерба по нарушению федерального законодательства, которое пойдет на уменьшение вашей задолженности.
Конечно же, для этого у вас должна быть диктофонная запись вашего разговора с коллекторами. Коллекторы любят звонить с неизвестных номеров мобильных. Как только видите на входящем звонке неизвестный номер, сразу включайте диктофон.
Если вам уже начали звонить, вас могут провоцировать на негативные эмоции. Вас могут стараться заставить сказать, что вы не будете платить. Помните, что коллекторы тоже ведут запись телефонных переговоров. Если вы скажете: «Я не буду платить вам, раз вы так разговариваете», то это означает, что они вас начнут пугать открытием уголовного дела за мошенничество в сфере кредитования.
Если вы накопили долгов, найдите деньги на покупку диктофона. Самое дешевое устройство стоит около 2000 рублей. Главное, чтобы в нем была функция переноса информации на компьютер.
Хранить записи телефонных переговоров только в диктофоне не стоит, потому что, если ваше дело будет разбираться в суде, ваш диктофон могут забрать вместе с записью разговора по телефону - для приобщения к делу.
Запись, подтверждающая, что коллекторы нарушили законодательство, позволит вам требовать с них или с банка возмещение морального ущерба за данные, которые вы зафиксировали с помощью вашего диктофона.
Спрашивать у взыскателя долгов разрешение на запись разговора необязательно, но желательно. Вначале можно не спрашивать, да и разговор вряд ли будет содержать информацию, которая вам понадобится.
Если коллектор звонит вам не впервые, а вы долг не отдаете, он может перейти на оскорбления. Например, называть вас мошенником, неадекватным человеком и другими словами. Пользуйтесь моментом и включайте диктофон, ведь это нарушение Кодекса об административных правонарушениях, унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме. Если для гражданских лиц такое поведение чревато штрафом от 1000 до 3000 тысяч рублей, то для юридических лиц, а звонящий вам человек представляет банк, - штраф от 50 000 до 100 000 рублей.
Держите себя в руках. Не сорвитесь и не начните называть их в ответ такими же унижающими словами, тем более нецензурными, даже если коллекторы этого заслуживают, иначе вы сами попадете под соответствующую статью Кодекса об административных правонарушений.
Конечно же, в этой истории можно быстро поставить точку, если отдать деньги, которые вы действительно задолжали. А если вы вдруг относитесь к категории заемщиков, которые принципиально не отдают долг, считая работников банков жуликами, то ваше дело коллекторы передадут в суд.