Актуальная тема в кризис
Сегодня поговорим о ситуации, при которой заказчик требует деньги за уже оказанную услугу. Согласитесь, сейчас часто происходят случаи, когда возникают конфликты или разногласия между исполнителем и заказчиком, то есть между сторонами договора. Почему так происходит? В связи с тем, что зачастую заказчики злоупотребляют своим положением считая, что закон полностью на их стороне, а, соответственно и требование о возврате оказанных услуг является вполне законным и должно быть обязательно исполнено.
Но есть одно но!
Учитывайте, что гражданское законодательство защищает всех участников заключенного договора. Поэтому наша цель сегодня - рассказать вам, что делать в случае, когда заказчик требует возврата денег или выносит требование о возврате оказанных услуг. О наших услугах в этой сфере вы можете узнать здесь.
Состояние подобных дел на сегодняшний день
К сожалению, нередки случаи, когда встречаются недобросовестные заказчики, которые требуют деньги за уже оказанную услугу. Отметим, что количество таких клиентов со временем будет увеличиваться, что связано с кризисом, в который все ищут возможности получить деньги, например, в ситуации, когда вспоминают, что кому-то платили и требуют обратно.
Что делать исполнителю в таком случае?
доказать, что услуга действительно была оказана: таким образом исполнитель сможет себя защитить;
доказать, что заказчик не может просто так отказаться от услуги.
Как уже было отмечено ранее, возврат стоимости услуг регламентирует гражданское законодательство. Исполнителя в такой ситуации защищает Гражданский кодекс РФ. Что мы можем сделать в данном случае, посмотрите здесь.
Статья 781 ГК РФ
Согласно данной норме, в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Случай из практики
Предлагаем рассмотреть случай из нашей практической деятельности, когда заказчик требует деньги. Ситуация следующая: стороны заключили договор о возмездном оказании услуг, согласно которому исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию информационных и консультационных услуг (работ) по сертификации, декларированию и штрихкодированию.
Дополнительным соглашением к договору сторонами были установлены объем и стоимость услуг, а также был установлен срок - 65 рабочих дней. После этого заказчик внес предоплату в размере 317 000 рублей.
Спустя некоторое время заказчик направил исполнителю требование о расторжении договора и потребовал вернуть стоимость оказанных услуг.
Вот, как выглядело уведомление-требование:
В ответе на данное уведомление мы указали, что исполнитель не согласен с тем, что заказчик требует деньги. Ведь исполнитель всеми силами помогал заказчику. По факту работа почти подошла к концу, а услуги практически оказаны. А самое интересное то, что услуги, которые по факту были оказаны, в разы превысили тот объем, который был закреплен договором.
На основании вышеизложенного исполнитель сообщает, оснований для возврата оплаченных денежных средств нет, в связи с тем, что большая часть услуг оказана, а оставшаяся часть услуг не оказана по вине заказчика, а именно: не представлены запрошенные документы.
Важно! Что может требовать в суде исполнитель:
Кроме этого, мы указали, что исполнитель в случае судебного разбирательства обязательно воспользуется своим правом на предъявление встречных денежных требований, в том числе:
правом взыскания неустойки;
взыскания процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами;
взыскания расходов, понесенных исполнителем в связи с исполнением договора и не возмещённых заказчиком;
взыскания расходов на восстановление нарушенного права.
О наших услугах узнаете здесь.
Итак, в ситуации, когда требуют деньги за оказанную услугу, мы можем помочь следующим:
- Если заказчик подал претензию о возврате, мы готовы составить качественный и аргументированный ответ на такую претензию.
- Мы можем оказать консультационные услуги по конкретной ситуации.
- Если был уже подал иск, то мы готовы защитить интересы клиента в суде (разработать качественный иск, представлять ваши интересы).
Для того, чтобы урегулировать спор мирным путем, мы предложили альтернативные варианты: зафиксировать прекращение правоотношений путем подписания соглашения о расторжении с указанием исполненного объема работ или продолжить исполнение поручения в случае предоставления документов.
Вывод:
Таким образом, мы рассмотрели реальный случай, когда заказчик требует деньги за уже оказанную услугу. К сожалению, сейчас такие ситуации распространены. В таком случае Гражданский кодекс РФ защищает не только заказчика, но и исполнителя. Последнему необходимо предоставить доказательства того, что задание/услуга были выполнены, а претензий со стороны заказчика не поступало. Например, вы можете проанализировать переписку с заказчиком: именно в ней можно обнаружить необходимые данные, подтверждающие вашу позицию. Ознакомьтесь с нашей услугой тут.